Normas

Condiciones del servicio

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

1. Disposiciones generales

Estas condiciones del servicio establecen las normas de uso de la aplicación móvil y web SprintRounds (en adelante, la «Aplicación»), operada por 8CELLS Jarosław Kaczmarski, número de identificación fiscal polaco (NIP): 7962621938, número de registro empresarial (REGON): 366811404, con sede en Polonia (en adelante, el «Operador»).

El uso de la Aplicación implica la aceptación de estas condiciones del servicio.

2. Definiciones

Usuario — persona que utiliza la Aplicación
Organizador — usuario que crea y organiza eventos en la Aplicación; en el caso de entradas de pago, el Organizador es el vendedor de la entrada en sentido jurídico
Evento — sesión de encuentros individuales organizada por un Organizador mediante la Aplicación, en línea o de forma presencial
Conversación — encuentro entre dos participantes de un evento; en los eventos en línea se realiza por videollamada
Match — valoración positiva mutua después de una conversación

3. Requisitos de uso

El Usuario debe tener al menos 18 años
Es obligatorio proporcionar datos personales veraces
Cada usuario puede tener una sola cuenta
La participación en videoconversaciones durante eventos en línea requiere acceso a la cámara y al micrófono

4. Normas de participación en los eventos

La participación requiere una inscripción previa y, en los eventos de pago, una entrada válida conforme a las condiciones de venta indicadas para ese evento. Si el Organizador ofrece esta posibilidad, la entrada puede adquirirse externamente o el Organizador puede añadir al participante
La cámara debe permanecer encendida durante las videoconversaciones
Está prohibido grabar conversaciones sin el consentimiento de la otra persona
Se exige cortesía y respeto hacia los demás participantes
Después de cada conversación, el Usuario valora al participante positiva o negativamente

5. Conductas prohibidas

Está prohibido:

Utilizar lenguaje vulgar u ofensivo
Acosar, intimidar o discriminar a otros usuarios
Compartir contenido de carácter sexual o pornográfico
Suplantar la identidad de otras personas
Enviar publicidad no autorizada o spam fuera de las funciones destinadas a organizar eventos y vender sus entradas
Intentar eludir las medidas técnicas de protección de la Aplicación

El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las reglas de liquidación que figuran a continuación y de los derechos legales del Usuario.

6. Pagos y reembolsos

Los eventos pueden ser gratuitos o de pago. El Organizador identificado en el evento es el vendedor de las entradas; el Operador proporciona la plataforma técnica de venta. En los eventos vendidos directamente por el Operador, este es el vendedor. El vendedor correspondiente emite el documento de venta de la entrada; la tarifa de servicio que el Operador cobra al Organizador se liquida por separado
El Organizador sigue siendo el vendedor de la entrada. El Operador gestiona los pagos, reembolsos y disputas de pago mediante Stripe y cobra una tarifa de servicio fija por entrada según los precios y tramos de venta publicados, más el importe anunciado para cubrir los costes de procesamiento de pagos. El desglose aparece en el panel del organizador.
La moneda de la entrada depende de la cuenta de liquidación del Organizador y de las opciones disponibles en el formulario de la Aplicación; no se puede elegir libremente otra moneda. El idioma de la Aplicación no determina la moneda. Los países y monedas disponibles figuran en el formulario actual de organizador y en los precios. El país puede editarse antes de iniciar la conexión con Stripe, siempre que no entre en conflicto con eventos de pago existentes; posteriormente, los datos empresariales verificados se gestionan en Stripe. Checkout puede ofrecer además otra moneda de pago e indicar el tipo de cambio y el importe antes de la confirmación. El banco del Usuario puede cobrar sus propias comisiones de conversión
La compra se confirma cuando la Aplicación emite la entrada tras la confirmación del pago, no simplemente al abrirse la página de retorno de Stripe. Si no puede emitirse una entrada pagada, por ejemplo porque la última plaza se ocupó durante el pago, el sistema solicita el reembolso del importe cobrado
El Usuario puede cancelar su participación en la Aplicación antes del inicio del evento mientras su estado sea próximo o sala de espera abierta. El Organizador fija el plazo límite para el reembolso monetario automático entre 1 y 720 horas antes del inicio. Salvo que se indique otro plazo, el valor predeterminado es de 72 horas (3 días). La cancelación de la participación hasta ese momento, incluido el propio límite, activa el reembolso del importe efectivamente cobrado por la entrada, descontando los reembolsos ya completados
Si la participación se cancela después de ese límite pero antes del inicio del evento, y se ha cobrado dinero por la entrada y queda un importe sin reembolsar, el sistema emite un vale de un solo uso por ese importe en lugar de un reembolso monetario automático. Tiene una validez de 12 meses, pertenece al Usuario y solo puede utilizarse con el mismo Organizador y en la misma moneda; un vale del Operador solo puede usarse en los eventos del Operador. Si ya se ha solicitado un reembolso monetario completo, la cancelación de la participación libera la plaza sin emitir un nuevo vale y el reembolso sigue procesándose
Un vale reduce el precio de la siguiente entrada como máximo hasta el importe de esta. El excedente no utilizado no se paga ni se conserva; el Usuario abona la diferencia si la entrada es más cara. Los descuentos y los vales canjeados no son pagos monetarios: un reembolso automático o un nuevo vale por cancelación voluntaria tardía de la participación cubre únicamente el dinero efectivamente pagado y todavía no reembolsado. Cuando el Organizador, el Operador o el sistema cancela un evento, el importe del vale utilizado en una inscripción activa se restituye mediante un nuevo vale válido durante 12 meses desde su emisión, manteniendo el Usuario, el Organizador y la moneda. Por ejemplo, un vale de 80 PLN utilizado para una entrada de 50 PLN da lugar a un vale de sustitución de 50 PLN, no de 80 PLN. Cualquier pago monetario complementario se reembolsa por separado. Los problemas de liquidación de vales pueden comunicarse mediante el procedimiento de reclamaciones; la ausencia de una operación automática no excluye las reclamaciones que correspondan
La cancelación por el Organizador, el Operador o el sistema activa el reembolso de todo el dinero cobrado y aún no reembolsado por inscripciones activas, independientemente del plazo para la cancelación voluntaria de la participación. El procedimiento automático excluye las inscripciones previamente marcadas como eliminadas o de personas que no se presentaron; las reclamaciones que correspondan se tramitan mediante el procedimiento de reclamaciones. Utilizar un vale en lugar de dinero no genera un pago en efectivo por su valor nominal. Stripe envía los reembolsos al método de pago original; su finalización depende de Stripe y del banco. La presentación de una solicitud de reembolso todavía no demuestra que el Usuario haya recibido los fondos
Si el número o el equilibrio requerido de inscripciones es insuficiente, el inicio automático de un evento en línea puede aplazarse una sola vez 48 horas. Las entradas siguen siendo válidas; el mecanismo de cancelación voluntaria de la participación calcula el plazo de reembolso a partir de la hora de inicio vigente. Si las condiciones de inicio vuelven a incumplirse, el sistema cancela el evento y solicita los reembolsos. Si se reservaron suficientes entradas pero acuden menos de dos participantes a la sala de espera, el sistema puede cancelar el evento sin aplazarlo; las personas que no se presentan no están incluidas en el reembolso automático. Los eventos presenciales no utilizan este aplazamiento automático de 48 horas. Estos mecanismos no limitan las reclamaciones derivadas de un cambio de fecha o una cancelación por parte del vendedor
La inasistencia, la cancelación de la participación después del inicio, la expulsión de un evento o la suspensión de la cuenta no activan automáticamente un reembolso ni un vale. Esto no excluye las reclamaciones ni los derechos previstos en las normas imperativas aplicables

Reclamaciones y derechos del Usuario

El vendedor es responsable de realizar el evento y emitir su documento de venta. Los problemas relativos a entradas, pagos, reembolsos o vales pueden comunicarse a través de Soporte en la Aplicación o a hi@sprintrounds.app; el Operador ayuda con la gestión técnica y la liquidación con el vendedor. El uso de Stripe para los pagos no transfiere a Stripe la responsabilidad de realizar el evento.

Estos plazos describen los mecanismos automáticos de la Aplicación y no restringen los derechos legales de los consumidores. Las condiciones más favorables concedidas en una compra anterior siguen siendo válidas; el Usuario puede solicitar una liquidación conforme a ellas si el resultado automático no las refleja. Esta actualización no elimina derechos previamente adquiridos.

7. Responsabilidad

El Operador hace todo lo posible para que la Aplicación funcione de forma continua y sin errores, pero no garantiza la disponibilidad del servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El Operador no es responsable del contenido que los usuarios intercambian durante las videoconversaciones.

8. Eliminación de la cuenta

El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la Aplicación o contactándonos en hi@sprintrounds.app. Los datos de la cuenta se eliminan o anonimizan en un plazo de 30 días. Los datos que requieren una conservación más prolongada, especialmente los registros de liquidación y relacionados con reclamaciones, están sujetos a las reglas de conservación descritas en la política de privacidad.

9. Cambios en las condiciones

El Operador se reserva el derecho de modificar estas condiciones del servicio. Se informará a los usuarios de los cambios importantes a través de la Aplicación con al menos 14 días de antelación.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas condiciones, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: hi@sprintrounds.app