Termos de utilização

1. Disposições gerais

Os presentes termos estabelecem as regras de utilização da aplicação móvel e web SprintRounds (doravante, a «Aplicação»), gerida por 8CELLS Jarosław Kaczmarski, número de identificação fiscal polaco (NIP): 7962621938, número de registo empresarial (REGON): 366811404, com sede na Polónia (doravante, o «Operador»).

A utilização da Aplicação constitui a aceitação destes termos.

2. Definições

• Utilizador — uma pessoa que utiliza a Aplicação
• Organizador — um utilizador que cria e gere eventos na Aplicação; no caso de bilhetes pagos, o Organizador é o vendedor do bilhete em sentido jurídico
• Evento — uma sessão de encontros individuais organizada por um Organizador através da Aplicação, online ou presencialmente
• Conversa — um encontro entre dois participantes de um evento; num evento online, realiza-se por videochamada
• Afinidade — uma avaliação positiva mútua após uma conversa

3. Condições de utilização

• O Utilizador deve ter pelo menos 18 anos
• É obrigatório fornecer dados pessoais verdadeiros
• Cada utilizador pode ter apenas uma conta
• A participação em conversas por vídeo em eventos online requer acesso à câmara e ao microfone

4. Regras de participação nos eventos

• A participação exige inscrição prévia e, nos eventos pagos, um bilhete válido segundo as regras de venda indicadas para o evento. Quando o Organizador disponibilize essa opção, o bilhete pode ser adquirido externamente ou o participante pode ser adicionado pelo Organizador
• A câmara deve permanecer ligada durante as conversas por vídeo
• É proibido gravar conversas sem o consentimento da outra pessoa
• É obrigatório tratar os outros participantes com cortesia e respeito
• Após cada conversa, o Utilizador avalia o participante positiva ou negativamente

5. Condutas proibidas

É proibido:

• Usar linguagem vulgar ou ofensiva
• Assediar, intimidar ou discriminar outros utilizadores
• Partilhar conteúdos de natureza sexual ou pornográfica
• Fazer-se passar por outras pessoas
• Enviar publicidade não autorizada ou spam fora das funcionalidades destinadas à organização de eventos e à venda de bilhetes
• Tentar contornar as medidas técnicas de proteção da Aplicação

A violação destas regras pode resultar na suspensão imediata da conta, sem prejuízo das regras de acerto de contas abaixo e dos direitos legais do Utilizador.

6. Pagamentos e reembolsos

• Os eventos podem ser gratuitos ou pagos. O Organizador identificado no evento é o vendedor do bilhete; o Operador fornece a plataforma técnica de venda. Nos eventos vendidos diretamente pelo Operador, este é o vendedor. O respetivo vendedor emite o documento de venda do bilhete; a comissão de serviço cobrada pelo Operador ao Organizador constitui um acerto separado
• O Organizador continua a ser o vendedor do bilhete. O Operador gere os pagamentos, os reembolsos e as contestações de pagamentos através da Stripe e cobra uma comissão de serviço fixa por bilhete segundo os preços e escalões de vendas publicados, acrescida do montante divulgado para cobrir os custos de processamento de pagamentos. A discriminação é apresentada no painel do organizador.
• A moeda do bilhete depende da conta de liquidação do Organizador e das opções disponíveis no formulário da Aplicação; não é possível escolher livremente outra moeda. O idioma da Aplicação não determina a moeda. Os países e moedas disponíveis constam do formulário de organizador e dos preços em vigor. O país pode ser alterado antes de iniciar a ligação à Stripe, desde que não entre em conflito com eventos pagos existentes; os dados empresariais verificados passam depois a ser geridos na Stripe. O Checkout pode também disponibilizar outra moeda de pagamento, apresentando a taxa de câmbio e o montante antes da confirmação. O banco do Utilizador pode cobrar as suas próprias comissões de conversão
• A compra é confirmada quando a Aplicação emite o bilhete após a confirmação do pagamento, e não apenas quando se abre a página de regresso da Stripe. Se não for possível emitir um bilhete pago, por exemplo porque o último lugar foi ocupado durante o pagamento, o sistema solicita o reembolso do montante cobrado
• O Utilizador pode cancelar a participação na Aplicação antes do início do evento, enquanto o estado for «próximo» ou «sala de espera aberta». O Organizador define o limite para reembolso automático em dinheiro entre 1 e 720 horas antes do início. Salvo indicação de outro limite, aplica-se o prazo de 72 horas (3 dias). O cancelamento até esse limite, incluindo o momento exato, desencadeia o reembolso do montante efetivamente cobrado pelo bilhete, descontando os reembolsos já concluídos
• No cancelamento após esse limite, mas antes do início do evento, se tiver sido cobrado dinheiro pelo bilhete e existir um montante ainda não reembolsado, o sistema emite um voucher de utilização única nesse valor em vez de um reembolso automático em dinheiro. É válido durante 12 meses, pertence ao Utilizador e só pode ser utilizado com o mesmo Organizador e na mesma moeda; um voucher do Operador só pode ser utilizado nos eventos do Operador. Se já tiver sido solicitado um reembolso integral em dinheiro, o cancelamento liberta o lugar sem emitir um novo voucher e o processamento do reembolso continua
• Um voucher reduz o preço do bilhete seguinte até ao valor desse bilhete. Qualquer excedente não utilizado não é pago nem transferido; num bilhete mais caro, o Utilizador paga a diferença. Os descontos e vouchers utilizados não são pagamentos em dinheiro: um reembolso automático ou um novo voucher por cancelamento voluntário tardio cobre apenas o dinheiro efetivamente pago e ainda não reembolsado. Quando o Organizador, o Operador ou o sistema cancela um evento, o montante do voucher utilizado numa inscrição ativa é reposto através de um novo voucher válido por 12 meses a contar da emissão, mantendo o Utilizador, o Organizador e a moeda. Por exemplo, um voucher de 80 PLN utilizado num bilhete de 50 PLN dá origem a um voucher de substituição de 50 PLN, e não de 80 PLN. Qualquer complemento pago em dinheiro é reembolsado separadamente. Os problemas relativos a vouchers podem ser apresentados através do processo de reclamação; a ausência de uma operação automática não exclui os pedidos a que haja direito
• O cancelamento pelo Organizador, pelo Operador ou pelo sistema desencadeia o reembolso de todo o dinheiro cobrado e ainda não reembolsado pelas inscrições ativas, independentemente do limite de cancelamento voluntário. O processo automático exclui inscrições previamente marcadas como removidas ou como faltas de comparência; os pedidos a que haja direito são tratados através do processo de reclamação. A utilização de um voucher em vez de dinheiro não dá direito ao pagamento em dinheiro do seu valor nominal. A Stripe envia os reembolsos para o método de pagamento original; a conclusão depende da Stripe e do banco. A submissão de um reembolso ainda não comprova que o dinheiro tenha chegado ao Utilizador
• Se o número ou o equilíbrio exigido das inscrições for insuficiente, o início automático de um evento online pode ser adiado uma única vez por 48 horas. Os bilhetes mantêm-se válidos; o mecanismo de cancelamento voluntário calcula o limite de reembolso a partir da hora de início atual. Se as condições de início voltarem a não ser cumpridas, o sistema cancela o evento e solicita os reembolsos. Se tiverem sido reservados bilhetes suficientes, mas comparecerem menos de dois participantes na sala de espera, o sistema pode cancelar sem adiamento; as faltas de comparência não são abrangidas pelo reembolso automático. Os eventos presenciais não utilizam este adiamento automático de 48 horas. Estes mecanismos não limitam os direitos decorrentes da alteração da data ou do cancelamento pelo vendedor
• A falta de comparência, o cancelamento após o início, a exclusão do Utilizador de um evento ou a suspensão da conta não desencadeiam automaticamente um reembolso ou voucher. Isto não exclui reclamações nem direitos previstos nas normas legais imperativas aplicáveis

Reclamações e direitos do Utilizador

O vendedor é responsável pela realização do evento e pela emissão do respetivo documento de venda. Os problemas com bilhetes, pagamentos, reembolsos ou vouchers podem ser comunicados através do Apoio na Aplicação ou para hi@sprintrounds.app; o Operador presta assistência técnica e ajuda no acerto de contas com o vendedor. A utilização da Stripe para pagamentos não transfere para a Stripe a responsabilidade pela realização do evento.

Estes prazos descrevem os mecanismos automáticos da Aplicação e não restringem os direitos legais dos consumidores. As condições mais favoráveis concedidas numa compra anterior mantêm-se válidas; o Utilizador pode solicitar um acerto se o resultado automático não as refletir. Esta atualização não elimina direitos anteriormente adquiridos.

7. Responsabilidade

O Operador envida todos os esforços para manter a Aplicação em funcionamento contínuo e sem erros, mas não garante a disponibilidade do serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana. O Operador não é responsável pelos conteúdos trocados entre utilizadores durante as conversas por vídeo.

8. Eliminação da conta

O Utilizador pode eliminar a sua conta a qualquer momento nas definições da Aplicação ou contactando-nos através de hi@sprintrounds.app. Os dados da conta são eliminados ou anonimizados no prazo de 30 dias. Os dados que exigem conservação mais longa, em particular os registos relativos a acertos de contas e reclamações, estão sujeitos às regras de conservação descritas na política de privacidade.

9. Alterações aos termos

O Operador reserva-se o direito de alterar estes termos. Os utilizadores serão informados das alterações substanciais através da Aplicação com pelo menos 14 dias de antecedência.

10. Contacto

Para questões sobre estes termos, contacta-nos:

Email: hi@sprintrounds.app