Regole

Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026

1. Disposizioni generali

I presenti termini di servizio disciplinano l’utilizzo dell’applicazione mobile e web SprintRounds (di seguito «App»), gestita da 8CELLS Jarosław Kaczmarski, identificativo fiscale (NIP): 7962621938, numero del registro delle attività economiche (REGON): 366811404, con sede in Polonia (di seguito «Gestore»).

L’utilizzo dell’App comporta l’accettazione dei presenti termini di servizio.

2. Definizioni

Utente: una persona che utilizza l’App
Organizzatore: un utente che crea e gestisce eventi nell’App; per i biglietti a pagamento, l’Organizzatore è il venditore del biglietto in senso giuridico
Evento: una sessione di incontri individuali organizzata da un Organizzatore tramite l’App, online o in presenza
Conversazione: un incontro tra due partecipanti a un evento; per gli eventi online si svolge tramite videochiamata
Match: una valutazione positiva reciproca dopo una conversazione

3. Condizioni di utilizzo

L’Utente deve avere almeno 18 anni
È obbligatorio fornire dati personali veritieri
Ogni utente può possedere un solo account
La partecipazione alle conversazioni video degli eventi online richiede l’accesso alla videocamera e al microfono

4. Regole di partecipazione agli eventi

La partecipazione richiede l’iscrizione anticipata e, per gli eventi a pagamento, un biglietto valido secondo le regole di vendita indicate per l’evento. Se previsto dall’Organizzatore, il biglietto può essere acquistato esternamente oppure il partecipante può essere aggiunto dall’Organizzatore
La videocamera deve restare accesa durante le conversazioni video
È vietato registrare le conversazioni senza il consenso dell’altra persona
Sono richiesti cortesia e rispetto verso gli altri partecipanti
Dopo ogni conversazione, l’Utente valuta il partecipante positivamente o negativamente

5. Condotte vietate

È vietato:

Usare un linguaggio volgare o offensivo
Molestare, intimidire o discriminare altri utenti
Condividere contenuti di natura sessuale o pornografica
Impersonare altre persone
Inviare pubblicità non autorizzata o spam al di fuori delle funzionalità destinate alla gestione degli eventi e alla vendita dei biglietti
Tentare di aggirare le misure di protezione tecnica dell’App

La violazione delle regole sopra indicate può comportare la sospensione immediata dell’account, fatti salvi i criteri di regolamento economico riportati di seguito e i diritti dell’Utente previsti dalla legge.

6. Pagamenti e rimborsi

Gli eventi possono essere gratuiti o a pagamento. L’Organizzatore indicato per l’evento è il venditore del biglietto; il Gestore fornisce la piattaforma tecnica di vendita. Per gli eventi venduti direttamente dal Gestore, il Gestore è il venditore. Il venditore competente emette il documento di vendita del biglietto; la commissione di servizio addebitata dal Gestore all’Organizzatore costituisce un regolamento economico separato
L’Organizzatore rimane il venditore del biglietto. L’Operatore gestisce pagamenti, rimborsi e contestazioni dei pagamenti tramite Stripe e riscuote una commissione di servizio fissa per biglietto secondo i prezzi e le fasce di vendita pubblicati, oltre all’importo dichiarato a copertura dei costi di elaborazione dei pagamenti. Il dettaglio è visualizzato nel pannello dell’organizzatore.
La valuta del biglietto dipende dal conto di regolamento dell’Organizzatore e dalle opzioni disponibili nel modulo dell’Applicazione; non è possibile scegliere liberamente un’altra valuta. La lingua dell’Applicazione non determina la valuta. I paesi e le valute disponibili sono elencati nel modulo organizzatore e nelle tariffe correnti. Il paese può essere modificato prima che inizi il collegamento a Stripe, purché non sia in conflitto con eventi a pagamento già esistenti; i dati aziendali verificati sono successivamente gestiti in Stripe. Checkout può inoltre proporre un’altra valuta di pagamento, mostrando tasso di cambio e importo prima della conferma. La banca dell’Utente può applicare proprie commissioni di conversione
L’acquisto è confermato quando l’App emette il biglietto dopo la conferma del pagamento, non con la sola apertura della pagina di ritorno da Stripe. Se non è possibile emettere un biglietto pagato, per esempio perché l’ultimo posto è stato occupato durante il pagamento, il sistema richiede il rimborso dell’importo addebitato
L’Utente può annullare la partecipazione nell’App prima dell’inizio dell’evento, quando lo stato è «in programma» oppure «sala d’attesa aperta». L’Organizzatore imposta il termine per il rimborso automatico in denaro tra 1 e 720 ore prima dell’inizio. Se non è indicato un termine diverso, si applicano 72 ore (3 giorni). L’annullamento entro tale termine, incluso il momento esatto della scadenza, avvia il rimborso dell’importo effettivamente addebitato per il biglietto, al netto dei rimborsi già completati
In caso di annullamento dopo tale termine ma prima dell’inizio dell’evento, se è stato addebitato denaro per il biglietto e rimane un importo non rimborsato, il sistema emette un voucher monouso per tale importo al posto del rimborso automatico in denaro. Il voucher è valido per 12 mesi, appartiene all’Utente ed è utilizzabile solo presso lo stesso Organizzatore e nella stessa valuta; un voucher del Gestore è utilizzabile solo per gli eventi del Gestore. Se è già stato richiesto un rimborso integrale in denaro, l’annullamento libera il posto senza emettere un nuovo voucher e il rimborso prosegue
Un voucher riduce il prezzo del biglietto successivo fino a un massimo pari a tale prezzo. L’eventuale eccedenza inutilizzata non viene pagata né trasferita; per un biglietto più costoso l’Utente paga la differenza. Gli sconti e i voucher utilizzati non sono pagamenti in denaro: un rimborso automatico o un nuovo voucher per annullamento volontario tardivo copre solo il denaro effettivamente pagato e non già rimborsato. Quando l’Organizzatore, il Gestore o il sistema annulla un evento, l’importo del voucher utilizzato per un’iscrizione attiva viene ripristinato come nuovo voucher valido per 12 mesi dall’emissione, mantenendo Utente, Organizzatore e valuta. Per esempio, un voucher da 80 PLN utilizzato per un biglietto da 50 PLN genera un voucher sostitutivo da 50 PLN, non da 80 PLN. L’eventuale integrazione in denaro viene rimborsata separatamente. I problemi relativi ai voucher possono essere segnalati tramite la procedura di reclamo; l’assenza di un’operazione automatica non esclude eventuali pretese applicabili
L’annullamento da parte dell’Organizzatore, del Gestore o del sistema avvia il rimborso di tutto il denaro addebitato e non ancora rimborsato per le iscrizioni attive, indipendentemente dal termine per l’annullamento volontario. Il processo automatico esclude le iscrizioni già contrassegnate come rimosse o assenti; eventuali pretese applicabili vengono gestite tramite la procedura di reclamo. L’utilizzo di un voucher al posto del denaro non dà diritto al pagamento in denaro del suo valore nominale. Stripe invia i rimborsi al metodo di pagamento originale; il completamento dipende da Stripe e dalla banca. L’inoltro di un rimborso non dimostra ancora che l’Utente abbia ricevuto il denaro
Se il numero o l’equilibrio richiesto delle iscrizioni è insufficiente, l’avvio automatico di un evento online può essere rinviato una sola volta di 48 ore. I biglietti restano validi; il meccanismo di annullamento volontario calcola il termine di rimborso dall’orario di inizio corrente. Se le condizioni di avvio non sono nuovamente soddisfatte, il sistema annulla l’evento e richiede i rimborsi. Se sono stati prenotati abbastanza biglietti ma meno di due partecipanti si presentano nella sala d’attesa, il sistema può annullare senza rinvio; gli assenti sono esclusi dal rimborso automatico. Gli eventi in presenza non utilizzano questo rinvio automatico di 48 ore. Questi meccanismi non limitano le pretese derivanti dalla modifica della data o dall’annullamento da parte del venditore
La mancata partecipazione, l’annullamento dopo l’inizio, la rimozione da un evento o la sospensione dell’account non avviano automaticamente un rimborso o un voucher. Restano salvi i reclami e i diritti previsti dalle norme imperative applicabili

Reclami e diritti dell’Utente

Il venditore è responsabile dello svolgimento dell’evento e dell’emissione del relativo documento di vendita. I problemi con biglietti, pagamenti, rimborsi o voucher possono essere segnalati tramite l’Assistenza nell’App o a hi@sprintrounds.app; il Gestore assiste nella gestione tecnica e nel regolamento economico con il venditore. L’utilizzo di Stripe per i pagamenti non trasferisce a Stripe la responsabilità dello svolgimento dell’evento.

Questi termini temporali descrivono i meccanismi automatici dell’App e non limitano i diritti dei consumatori previsti dalla legge. Le condizioni più favorevoli concesse per acquisti precedenti restano valide; l’Utente può richiedere un adeguamento del regolamento economico se l’esito automatico non ne tiene conto. Questo aggiornamento non elimina diritti già acquisiti.

7. Responsabilità

Il Gestore si impegna a mantenere l’App operativa senza interruzioni né errori, ma non garantisce la disponibilità del servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il Gestore non è responsabile dei contenuti scambiati dagli utenti durante le conversazioni video.

8. Eliminazione dell’account

L’Utente può eliminare il proprio account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’App oppure contattandoci a hi@sprintrounds.app. I dati dell’account vengono cancellati o anonimizzati entro 30 giorni. I dati che richiedono una conservazione più lunga, in particolare quelli relativi a regolamenti economici e controversie, seguono le regole di conservazione descritte nell’informativa sulla privacy.

9. Modifiche ai termini

Il Gestore si riserva il diritto di modificare i presenti termini di servizio. Gli utenti saranno informati delle modifiche sostanziali tramite l’App con almeno 14 giorni di anticipo.

10. Contatti

Per domande sui presenti termini, contattaci:

Email: hi@sprintrounds.app