Regels

Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 7 september 2026

1. Algemene bepalingen

Deze gebruiksvoorwaarden bepalen de regels voor het gebruik van de mobiele en webapplicatie SprintRounds (hierna: de «App»), beheerd door 8CELLS Jarosław Kaczmarski, Pools fiscaal nummer (NIP): 7962621938, bedrijfsregistratienummer (REGON): 366811404, gevestigd in Polen (hierna: de «Exploitant»).

Door de App te gebruiken, aanvaard je deze gebruiksvoorwaarden.

2. Definities

Gebruiker — een persoon die de App gebruikt
Organisator — een gebruiker die evenementen in de App aanmaakt en organiseert; bij betaalde tickets is de Organisator in juridische zin de verkoper van het ticket
Evenement — een sessie met een-op-eenontmoetingen die een Organisator via de App organiseert, online of op locatie
Gesprek — een ontmoeting tussen twee deelnemers aan een evenement; bij een online evenement vindt die plaats via een videogesprek
Match — een wederzijdse positieve beoordeling na een gesprek

3. Gebruiksvoorwaarden

De Gebruiker moet minstens 18 jaar oud zijn
Het verstrekken van juiste persoonsgegevens is verplicht
Elke gebruiker mag maar één account hebben
Voor deelname aan videogesprekken bij online evenementen is toegang tot camera en microfoon vereist

4. Regels voor deelname aan evenementen

Deelname vereist voorafgaande inschrijving en, bij een betaald evenement, een geldig ticket volgens de verkoopregels van dat evenement. Als de Organisator dit aanbiedt, kan het ticket extern worden gekocht of kan de Organisator de deelnemer toevoegen
De camera moet tijdens videogesprekken ingeschakeld zijn
Gesprekken opnemen zonder toestemming van de andere persoon is verboden
Beleefdheid en respect voor andere deelnemers zijn verplicht
Na elk gesprek beoordeelt de Gebruiker de deelnemer positief of negatief

5. Verboden gedrag

Het is verboden om:

Grove of beledigende taal te gebruiken
Andere gebruikers lastig te vallen, te intimideren of te discrimineren
Seksuele of pornografische inhoud te delen
Je voor te doen als iemand anders
Ongeoorloofde reclame of spam te versturen buiten de functies die bedoeld zijn voor het organiseren van evenementen en het verkopen van tickets
Te proberen de technische beveiliging van de App te omzeilen

Overtreding van deze regels kan leiden tot onmiddellijke schorsing van het account, met inachtneming van de onderstaande afrekenregels en de wettelijke rechten van de Gebruiker.

6. Betalingen en terugbetalingen

Evenementen kunnen gratis of betaald zijn. De bij het evenement vermelde Organisator is de ticketverkoper; de Exploitant levert het technische verkoopplatform. Bij evenementen die rechtstreeks door de Exploitant worden verkocht, is de Exploitant de verkoper. De betreffende verkoper verstrekt het verkoopdocument voor het ticket; de servicekosten die de Exploitant aan de Organisator rekent, vormen een afzonderlijke afrekening
De Organisator blijft de verkoper van het ticket. De Exploitant verzorgt betalingen, terugbetalingen en betalingsgeschillen via Stripe en int een vaste servicevergoeding per ticket volgens de gepubliceerde prijzen en verkoopstaffels, plus de vermelde vergoeding ter dekking van betalingsverwerkingskosten. De uitsplitsing staat in het organisatordashboard.
De ticketvaluta wordt bepaald door de afrekenrekening van de Organisator en de beschikbare opties in het formulier van de App; een andere valuta kan niet vrij worden gekozen. De taal van de App bepaalt de valuta niet. Beschikbare landen en valuta staan in het actuele organisatorenformulier en de tarieven. Het land kan worden aangepast voordat het koppelen aan Stripe begint, zolang dit niet strijdig is met bestaande betaalde evenementen; geverifieerde bedrijfsgegevens worden daarna in Stripe beheerd. Checkout kan daarnaast een andere betaalvaluta aanbieden en toont dan de wisselkoers en het bedrag vóór bevestiging. De bank van de Gebruiker kan eigen wisselkosten in rekening brengen
Een aankoop is bevestigd wanneer de App het ticket na bevestiging van de betaling uitgeeft, niet alleen doordat de terugkeerpagina van Stripe wordt geopend. Als een betaald ticket niet kan worden uitgegeven, bijvoorbeeld omdat de laatste plaats tijdens de betaling is bezet, vraagt het systeem terugbetaling van het afgeschreven bedrag aan
De Gebruiker kan de deelname in de App vóór de start annuleren zolang het evenement de status «binnenkort» of «wachtruimte open» heeft. De Organisator stelt de uiterste termijn voor automatische terugbetaling in geld vast tussen 1 en 720 uur vóór de start. Als geen andere termijn is vermeld, geldt standaard 72 uur (3 dagen). Annulering uiterlijk op die grens, inclusief het exacte tijdstip, leidt tot terugbetaling van het werkelijk voor het ticket afgeschreven bedrag, verminderd met al voltooide terugbetalingen
Bij annulering na die grens maar vóór de start geeft het systeem, als geld voor het ticket is afgeschreven en een niet-terugbetaald bedrag resteert, een eenmalig te gebruiken voucher voor dat bedrag uit in plaats van een automatische terugbetaling in geld. De voucher is 12 maanden geldig, hoort bij de Gebruiker en kan alleen bij dezelfde Organisator en in dezelfde valuta worden gebruikt; een voucher van de Exploitant kan alleen voor evenementen van de Exploitant worden gebruikt. Als al een volledige terugbetaling in geld is aangevraagd, komt door de annulering de plaats vrij zonder een nieuwe voucher uit te geven en loopt de terugbetaling door
Een voucher verlaagt de prijs van het volgende ticket met maximaal die ticketprijs. Een ongebruikt overschot wordt niet uitbetaald en niet meegenomen; bij een duurder ticket betaalt de Gebruiker het verschil. Kortingen en gebruikte vouchers zijn geen betalingen in geld: een automatische terugbetaling of nieuwe voucher wegens late vrijwillige annulering dekt alleen werkelijk betaald en nog niet terugbetaald geld. Als de Organisator, Exploitant of het systeem een evenement annuleert, wordt het bij een actieve inschrijving gebruikte voucherbedrag hersteld als een nieuwe voucher die vanaf uitgifte 12 maanden geldig is, met behoud van de Gebruiker, Organisator en valuta. Een voucher van 80 PLN die is gebruikt voor een ticket van 50 PLN levert bijvoorbeeld een vervangende voucher van 50 PLN op, niet van 80 PLN. Een eventuele bijbetaling in geld wordt afzonderlijk terugbetaald. Problemen met de afrekening van vouchers kunnen via de klachtenprocedure worden gemeld; het ontbreken van een automatische handeling sluit toepasselijke aanspraken niet uit
Annulering door de Organisator, Exploitant of het systeem leidt tot terugbetaling van al het nog niet terugbetaalde geld dat voor actieve inschrijvingen is afgeschreven, ongeacht de grens voor vrijwillige annulering. Het automatische proces sluit inschrijvingen uit die eerder als verwijderd of niet verschenen zijn gemarkeerd; eventuele toepasselijke aanspraken worden via de klachtenprocedure behandeld. Het gebruik van een voucher in plaats van geld geeft geen recht op uitbetaling van de nominale waarde in geld. Stripe stuurt terugbetalingen naar de oorspronkelijke betaalmethode; voltooiing hangt af van Stripe en de bank. Een ingediende terugbetaling bewijst nog niet dat het geld de Gebruiker heeft bereikt
Als het aantal inschrijvingen of de vereiste balans onvoldoende is, kan de automatische start van een online evenement eenmaal met 48 uur worden uitgesteld. Tickets blijven geldig; het mechanisme voor vrijwillige annulering berekent de terugbetalingsgrens op basis van de actuele starttijd. Als opnieuw niet aan de startvoorwaarden wordt voldaan, annuleert het systeem het evenement en vraagt het terugbetalingen aan. Als voldoende tickets zijn geboekt maar minder dan twee deelnemers in de wachtruimte verschijnen, kan het systeem zonder uitstel annuleren; niet-verschenen deelnemers vallen buiten de automatische terugbetaling. Evenementen op locatie gebruiken dit automatische uitstel van 48 uur niet. Deze mechanismen beperken geen aanspraken die ontstaan doordat de verkoper de datum wijzigt of annuleert
Niet verschijnen, annulering na de start, verwijdering uit een evenement of schorsing van een account leidt niet automatisch tot een terugbetaling of voucher. Dit sluit klachten en rechten op grond van toepasselijk dwingend recht niet uit

Klachten en rechten van de Gebruiker

De verkoper is verantwoordelijk voor de uitvoering van het evenement en het verstrekken van het verkoopdocument. Problemen met tickets, betalingen, terugbetalingen of vouchers kunnen worden gemeld via Ondersteuning in de App of via hi@sprintrounds.app; de Exploitant helpt bij de technische afhandeling en afrekening met de verkoper. Het gebruik van Stripe voor betalingen draagt de verantwoordelijkheid voor de uitvoering van het evenement niet over aan Stripe.

Deze termijnen beschrijven de automatische mechanismen van de App en beperken de wettelijke consumentenrechten niet. Gunstigere voorwaarden die bij een eerdere aankoop zijn toegekend, blijven geldig; de Gebruiker kan om afrekening vragen als de automatische uitkomst daar geen rekening mee houdt. Deze update neemt eerder verworven rechten niet weg.

7. Aansprakelijkheid

De Exploitant spant zich in om de App ononderbroken en foutloos te laten werken, maar garandeert geen beschikbaarheid van de dienst 24 uur per dag, 7 dagen per week. De Exploitant is niet aansprakelijk voor inhoud die gebruikers tijdens videogesprekken uitwisselen.

8. Account verwijderen

De Gebruiker kan het account op elk moment verwijderen via de instellingen van de App of door contact op te nemen via hi@sprintrounds.app. Accountgegevens worden binnen 30 dagen gewist of geanonimiseerd. Gegevens waarvoor langere bewaring nodig is, met name afrekeningsgegevens en gegevens over aanspraken, vallen onder de bewaartermijnen in het privacybeleid.

9. Wijzigingen van de voorwaarden

De Exploitant behoudt zich het recht voor deze gebruiksvoorwaarden te wijzigen. Gebruikers worden minstens 14 dagen vooraf via de App geïnformeerd over wezenlijke wijzigingen.

10. Contact

Neem bij vragen over deze voorwaarden contact met ons op:

E-mail: hi@sprintrounds.app