Brukervilkår

1. Generelle bestemmelser

Disse brukervilkårene fastsetter reglene for bruk av mobil- og nettapplikasjonen SprintRounds (heretter «Appen»), som drives av 8CELLS Jarosław Kaczmarski, polsk skatteidentifikasjonsnummer (NIP): 7962621938, foretaksregisternummer (REGON): 366811404, med sete i Polen (heretter «Operatøren»).

Ved å bruke Appen godtar du disse brukervilkårene.

2. Definisjoner

• Bruker — en person som bruker Appen
• Arrangør — en bruker som oppretter og gjennomfører arrangementer i Appen; ved betalte billetter er Arrangøren juridisk sett selger av billetten
• Arrangement — en samling med én-til-én-møter som en Arrangør organiserer gjennom Appen, på nett eller med fysisk oppmøte
• Samtale — et møte mellom to deltakere på et arrangement; ved et nettarrangement skjer det som videosamtale
• Match — en gjensidig positiv vurdering etter en samtale

3. Betingelser for bruk

• Brukeren må være minst 18 år
• Det er påkrevd å oppgi korrekte personopplysninger
• Hver bruker kan bare ha én konto
• Deltakelse i videosamtaler på nettarrangementer krever tilgang til kamera og mikrofon

4. Regler for deltakelse på arrangementer

• Deltakelse krever forhåndspåmelding og, for et betalt arrangement, en gyldig billett etter arrangementets salgsregler. Hvis Arrangøren tilbyr det, kan billetten kjøpes utenfor Appen, eller Arrangøren kan legge til deltakeren
• Kameraet må være på under videosamtaler
• Det er forbudt å ta opp samtaler uten den andre personens samtykke
• Høflighet og respekt overfor andre deltakere er påkrevd
• Etter hver samtale vurderer Brukeren deltakeren positivt eller negativt

5. Forbudt atferd

Det er forbudt å:

• Bruke vulgært eller krenkende språk
• Trakassere, skremme eller diskriminere andre brukere
• Dele innhold av seksuell eller pornografisk karakter
• Utgi seg for å være andre personer
• Sende uautorisert reklame eller søppelpost utenfor funksjonene beregnet på å gjennomføre arrangementer og selge billetter
• Forsøke å omgå Appens tekniske sikkerhetstiltak

Brudd på disse reglene kan føre til umiddelbar suspensjon av kontoen, med forbehold for oppgjørsreglene nedenfor og Brukerens lovfestede rettigheter.

6. Betalinger og refusjoner

• Arrangementer kan være gratis eller betalte. Arrangøren som er oppgitt for arrangementet, er billettselgeren; Operatøren leverer den tekniske salgsplattformen. For arrangementer som selges direkte av Operatøren, er Operatøren selger. Den aktuelle selgeren utsteder salgsdokumentet for billetten; tjenestegebyret Operatøren belaster Arrangøren, er et separat oppgjør
• Arrangøren er fortsatt selger av billetten. Operatøren håndterer betalinger, refusjoner og betalingstvister via Stripe og krever et fast servicegebyr per billett etter de publiserte prisene og salgstrinnene, samt det oppgitte gebyret for å dekke kostnadene ved betalingsbehandling. Fordelingen vises i arrangørpanelet.
• Billettvalutaen følger Arrangørens oppgjørskonto og alternativene som er tilgjengelige i Appens skjema; en annen valuta kan ikke velges fritt. Appens språk bestemmer ikke valutaen. Tilgjengelige land og valutaer er oppført i det aktuelle arrangørskjemaet og prisoversikten. Landet kan endres før tilknytningen til Stripe starter, hvis det ikke er i konflikt med eksisterende betalte arrangementer; verifiserte virksomhetsopplysninger administreres deretter i Stripe. Checkout kan i tillegg tilby en annen betalingsvaluta og viser kurs og beløp før bekreftelse. Brukerens bank kan kreve egne vekslingsgebyrer
• Et kjøp er bekreftet når Appen utsteder billetten etter betalingsbekreftelse, ikke bare når Stripes returside åpnes. Hvis en betalt billett ikke kan utstedes, for eksempel fordi den siste plassen ble tatt under betalingen, ber systemet om refusjon av det belastede beløpet
• Brukeren kan melde seg av i Appen før arrangementet starter, mens status er «kommende» eller «lobby åpen». Arrangøren setter fristen for automatisk tilbakebetaling av penger til mellom 1 og 720 timer før start. Hvis ingen annen frist er oppgitt, er standarden 72 timer (3 dager). Avmelding før eller nøyaktig ved fristen utløser refusjon av beløpet som faktisk ble belastet for billetten, fratrukket allerede gjennomførte refusjoner
• Ved avmelding etter fristen, men før arrangementets start, utsteder systemet en engangskupong for det ikke-refunderte beløpet i stedet for automatisk tilbakebetaling, dersom det ble belastet penger for billetten og et slikt beløp gjenstår. Kupongen er gyldig i 12 måneder, tilhører Brukeren og kan bare brukes hos samme Arrangør og i samme valuta; en kupong fra Operatøren kan bare brukes på Operatørens arrangementer. Hvis full tilbakebetaling allerede er forespurt, frigjør avmeldingen plassen uten å utstede en ny kupong, og refusjonsbehandlingen fortsetter
• En kupong reduserer prisen på neste billett med høyst billettprisen. Ubrukt overskudd utbetales eller videreføres ikke; Brukeren betaler mellomlegget for en dyrere billett. Rabatter og innløste kuponger er ikke pengebetalinger: en automatisk refusjon eller en ny kupong ved sen frivillig avmelding dekker bare penger som faktisk er betalt og ikke allerede refundert. Når Arrangøren, Operatøren eller systemet avlyser et arrangement, gjenopprettes kupongbeløpet brukt på en aktiv påmelding som en ny kupong med 12 måneders gyldighet fra utstedelsen, med samme Bruker, Arrangør og valuta. For eksempel gir en kupong på 80 PLN brukt til en billett på 50 PLN en erstatningskupong på 50 PLN, ikke 80 PLN. Eventuell tilleggsbetaling i penger refunderes separat. Problemer med kupongoppgjør kan meldes gjennom klageprosessen; manglende automatisk behandling utelukker ikke gjeldende krav
• Avlysning fra Arrangøren, Operatøren eller systemet utløser refusjon av alle ikke-refunderte penger belastet for aktive påmeldinger, uavhengig av fristen for frivillig avmelding. Den automatiske prosessen omfatter ikke påmeldinger som tidligere er merket som fjernet eller uteblitt; gjeldende krav behandles gjennom klageprosessen. Bruk av kupong i stedet for penger gir ikke rett til utbetaling av kupongens pålydende verdi. Stripe sender refusjoner til den opprinnelige betalingsmetoden; fullføringen avhenger av Stripe og banken. En innsendt refusjonsforespørsel er ennå ikke bevis på at Brukeren har mottatt pengene
• Hvis antallet påmeldinger eller den nødvendige balansen mellom dem er utilstrekkelig, kan automatisk start av et nettarrangement utsettes én gang med 48 timer. Billettene forblir gyldige; mekanismen for frivillig avmelding beregner refusjonsfristen fra gjeldende starttid. Hvis startvilkårene igjen ikke er oppfylt, avlyser systemet arrangementet og ber om refusjoner. Hvis nok billetter er bestilt, men færre enn to deltakere møter i lobbyen, kan systemet avlyse uten utsettelse; uteblitte er ikke med i den automatiske refusjonen. Arrangementer med fysisk oppmøte bruker ikke denne automatiske 48-timersutsettelsen. Disse mekanismene begrenser ikke krav som følge av selgerens datoendring eller avlysning
• Uteblivelse, avmelding etter start, fjerning fra et arrangement eller suspensjon av kontoen utløser ikke automatisk refusjon eller kupong. Dette utelukker ikke klager eller rettigheter etter ufravikelig gjeldende lov

Klager og Brukerens rettigheter

Selgeren er ansvarlig for å gjennomføre arrangementet og utstede salgsdokumentet. Problemer med billetter, betalinger, refusjoner eller kuponger kan meldes via Brukerstøtte i Appen eller til hi@sprintrounds.app; Operatøren hjelper med teknisk behandling og oppgjør med selgeren. Bruk av Stripe til betaling overfører ikke ansvaret for arrangementets gjennomføring til Stripe.

Disse fristene beskriver Appens automatiske mekanismer og begrenser ikke forbrukernes lovfestede rettigheter. Mer fordelaktige vilkår fra et tidligere kjøp gjelder fortsatt; Brukeren kan be om oppgjør hvis det automatiske resultatet ikke gjenspeiler dem. Denne oppdateringen fjerner ikke tidligere ervervede rettigheter.

7. Ansvar

Operatøren gjør sitt beste for å holde Appen i kontinuerlig og feilfri drift, men garanterer ikke at tjenesten er tilgjengelig døgnet rundt alle ukens dager. Operatøren er ikke ansvarlig for innhold brukerne utveksler under videosamtaler.

8. Sletting av konto

Brukeren kan når som helst slette kontoen i Appens innstillinger eller kontakte oss på hi@sprintrounds.app. Kontodata slettes eller anonymiseres innen 30 dager. Data som må oppbevares lenger, særlig oppgjørs- og kravrelaterte poster, er underlagt oppbevaringsreglene i personvernerklæringen.

9. Endringer i vilkårene

Operatøren forbeholder seg retten til å endre disse brukervilkårene. Brukerne informeres om vesentlige endringer gjennom Appen minst 14 dager på forhånd.

10. Kontakt

Kontakt oss hvis du har spørsmål om disse vilkårene:

E-post: hi@sprintrounds.app