Peraturan

Terma perkhidmatan

Kemas kini terakhir: 7 September 2026

1. Peruntukan umum

Terma perkhidmatan ini menetapkan peraturan penggunaan aplikasi mudah alih dan web SprintRounds (selepas ini: “Aplikasi”), yang dikendalikan oleh 8CELLS Jarosław Kaczmarski, ID cukai Poland (NIP): 7962621938, nombor daftar perniagaan (REGON): 366811404, berpusat di Poland (selepas ini: “Pengendali”).

Penggunaan Aplikasi merupakan penerimaan terma perkhidmatan ini.

2. Takrif

Pengguna — seseorang yang menggunakan Aplikasi
Penganjur — pengguna yang mencipta dan mengendalikan acara dalam Aplikasi; bagi tiket berbayar, Penganjur ialah penjual tiket dari segi undang-undang
Acara — sesi pertemuan satu dengan satu yang dianjurkan oleh Penganjur melalui Aplikasi, dalam talian atau bersemuka
Perbualan — pertemuan antara dua peserta acara; dalam acara dalam talian, ia berlangsung melalui panggilan video
Padanan — penilaian positif bersama selepas perbualan

3. Syarat penggunaan

Pengguna mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun
Data peribadi yang tepat wajib diberikan
Setiap pengguna hanya boleh mempunyai satu akaun
Penyertaan dalam perbualan video pada acara dalam talian memerlukan akses kepada kamera dan mikrofon

4. Peraturan penyertaan acara

Penyertaan memerlukan pendaftaran awal dan, bagi acara berbayar, tiket sah mengikut peraturan jualan yang dinyatakan untuk acara tersebut. Jika ditawarkan oleh Penganjur, tiket boleh dibeli secara luaran atau peserta boleh ditambah oleh Penganjur
Kamera mesti dihidupkan semasa perbualan video
Merakam perbualan tanpa persetujuan pihak lain adalah dilarang
Kesopanan dan rasa hormat terhadap peserta lain diwajibkan
Selepas setiap perbualan, Pengguna menilai peserta secara positif atau negatif

5. Tingkah laku terlarang

Perkara berikut dilarang:

Menggunakan bahasa kesat atau menyinggung
Mengganggu, menakut-nakutkan atau mendiskriminasi pengguna lain
Berkongsi kandungan seksual atau pornografi
Menyamar sebagai orang lain
Menghantar iklan tanpa kebenaran atau spam di luar ciri yang ditujukan untuk mengendalikan acara dan menjual tiket
Mencuba memintas perlindungan teknikal Aplikasi

Pelanggaran peraturan ini boleh menyebabkan penggantungan akaun serta-merta, tertakluk pada peraturan penyelesaian di bawah dan hak statutori Pengguna.

6. Pembayaran dan bayaran balik

Acara boleh percuma atau berbayar. Penganjur yang dikenal pasti untuk acara ialah penjual tiket; Pengendali menyediakan platform jualan teknikal. Bagi acara yang dijual terus oleh Pengendali, Pengendali ialah penjual. Penjual berkenaan mengeluarkan dokumen jualan tiket; yuran perkhidmatan yang dikenakan oleh Pengendali kepada Penganjur merupakan penyelesaian berasingan
Penganjur kekal sebagai penjual tiket. Pengendali mengurus pembayaran, bayaran balik dan pertikaian pembayaran melalui Stripe serta mengenakan fi perkhidmatan tetap bagi setiap tiket mengikut harga dan peringkat jualan yang diterbitkan, bersama fi yang dinyatakan untuk menampung kos pemprosesan pembayaran. Pecahan dipaparkan dalam panel penganjur.
Mata wang tiket bergantung pada akaun penyelesaian Penganjur dan pilihan yang tersedia dalam borang Aplikasi; mata wang lain tidak boleh dipilih sesuka hati. Bahasa Aplikasi tidak menentukan mata wang. Negara dan mata wang yang tersedia disenaraikan dalam borang penganjur serta harga semasa. Negara boleh diubah sebelum penyambungan ke Stripe bermula, asalkan tidak bercanggah dengan acara berbayar sedia ada; butiran perniagaan yang disahkan kemudiannya diuruskan dalam Stripe. Checkout juga mungkin menawarkan mata wang pembayaran lain, dengan kadar pertukaran dan amaun ditunjukkan sebelum pengesahan. Bank Pengguna mungkin mengenakan yuran penukarannya sendiri
Pembelian disahkan apabila Aplikasi mengeluarkan tiket selepas pengesahan pembayaran, bukan sekadar apabila halaman kembali Stripe dibuka. Jika tiket berbayar tidak dapat dikeluarkan, contohnya kerana tempat terakhir diambil semasa pembayaran, sistem meminta bayaran balik bagi amaun yang dicaj
Pengguna boleh menarik diri dalam Aplikasi sebelum acara bermula semasa statusnya ialah akan datang atau lobi dibuka. Penganjur menetapkan had masa bayaran balik wang automatik antara 1 hingga 720 jam sebelum bermula. Jika tiada had masa lain dinyatakan, pilihan lalai ialah 72 jam (3 hari). Penarikan diri pada atau sebelum had masa itu mencetuskan bayaran balik amaun sebenar yang dicaj untuk tiket, ditolak bayaran balik yang telah selesai
Bagi penarikan diri selepas had masa itu tetapi sebelum acara bermula, jika wang telah dicaj untuk tiket dan masih ada amaun belum dipulangkan, sistem mengeluarkan baucar sekali guna bagi amaun tersebut dan bukannya bayaran balik wang automatik. Baucar sah selama 12 bulan, milik Pengguna dan hanya boleh digunakan dengan Penganjur yang sama serta dalam mata wang yang sama; baucar Pengendali hanya boleh digunakan untuk acara Pengendali. Jika bayaran balik wang penuh telah diminta, penarikan diri mengosongkan tempat tanpa mengeluarkan baucar baharu dan pemprosesan bayaran balik diteruskan
Baucar mengurangkan harga tiket seterusnya sebanyak nilai baucar, sehingga maksimum harga tiket tersebut. Sebarang lebihan yang tidak digunakan tidak dibayar atau dibawa ke hadapan; Pengguna membayar perbezaan bagi tiket yang lebih mahal. Diskaun dan baucar ditebus bukan pembayaran wang: bayaran balik automatik atau baucar baharu kerana penarikan diri sukarela lewat hanya meliputi wang yang benar-benar dibayar dan belum dipulangkan. Apabila Penganjur, Pengendali atau sistem membatalkan acara, nilai baucar yang digunakan untuk pendaftaran aktif dipulihkan sebagai baucar baharu yang sah selama 12 bulan dari pengeluaran, dengan Pengguna, Penganjur dan mata wang yang sama. Contohnya, baucar 80 PLN yang digunakan untuk tiket 50 PLN menghasilkan baucar gantian 50 PLN, bukan 80 PLN. Sebarang bayaran tambahan wang dipulangkan secara berasingan. Isu penyelesaian baucar boleh dilaporkan melalui proses aduan; ketiadaan operasi automatik tidak mengecualikan tuntutan yang terpakai
Pembatalan oleh Penganjur, Pengendali atau sistem mencetuskan bayaran balik semua wang yang dicaj dan belum dipulangkan bagi pendaftaran aktif, tanpa mengira had masa penarikan diri sukarela. Proses automatik mengecualikan pendaftaran yang sebelumnya ditandakan sebagai dikeluarkan atau tidak hadir; sebarang tuntutan yang terpakai dikendalikan melalui proses aduan. Penggunaan baucar dan bukannya wang tidak mewujudkan pembayaran wang bagi nilai mukanya. Stripe menghantar bayaran balik ke kaedah pembayaran asal; penyelesaian bergantung pada Stripe dan bank. Permohonan bayaran balik yang dihantar belum membuktikan bahawa wang telah diterima Pengguna
Jika bilangan atau keseimbangan pendaftaran yang diperlukan tidak mencukupi, permulaan automatik acara dalam talian boleh ditunda sekali selama 48 jam. Tiket kekal sah; mekanisme penarikan diri sukarela mengira had masa bayaran balik daripada waktu mula semasa. Jika syarat permulaan masih tidak dipenuhi, sistem membatalkan acara dan meminta bayaran balik. Jika tiket yang ditempah mencukupi tetapi kurang daripada dua peserta hadir di lobi, sistem boleh membatalkan tanpa penundaan; ketidakhadiran tidak termasuk dalam bayaran balik automatik. Acara bersemuka tidak menggunakan penundaan automatik 48 jam ini. Mekanisme ini tidak mengehadkan tuntutan yang timbul daripada perubahan tarikh atau pembatalan oleh penjual
Ketidakhadiran, penarikan diri selepas bermula, pengeluaran daripada acara atau penggantungan akaun tidak mencetuskan bayaran balik atau baucar secara automatik. Ini tidak mengecualikan aduan atau hak di bawah undang-undang mandatori yang terpakai

Aduan dan hak Pengguna

Penjual bertanggungjawab melaksanakan acara dan mengeluarkan dokumen jualannya. Isu tiket, pembayaran, bayaran balik atau baucar boleh dilaporkan melalui Sokongan dalam Aplikasi atau di hi@sprintrounds.app; Pengendali membantu pengendalian teknikal dan penyelesaian dengan penjual. Menggunakan Stripe untuk pembayaran tidak memindahkan tanggungjawab melaksanakan acara kepada Stripe.

Had masa ini menerangkan mekanisme automatik Aplikasi, bukan sekatan hak statutori pengguna. Terma yang lebih baik yang diberikan dengan pembelian terdahulu kekal sah; Pengguna boleh meminta penyelesaian jika hasil automatik tidak mencerminkannya. Kemas kini ini tidak menghapuskan hak yang diperoleh sebelumnya.

7. Liabiliti

Pengendali berusaha sedaya upaya memastikan Aplikasi beroperasi berterusan tanpa ralat, tetapi tidak menjamin ketersediaan perkhidmatan 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Pengendali tidak bertanggungjawab terhadap kandungan yang ditukar antara pengguna semasa perbualan video.

8. Pemadaman akaun

Pengguna boleh memadam akaunnya pada bila-bila masa dalam tetapan Aplikasi atau dengan menghubungi kami di hi@sprintrounds.app. Data akaun dipadam atau dinyahnamakan dalam 30 hari. Data yang memerlukan penyimpanan lebih lama, khususnya rekod penyelesaian dan tuntutan, tertakluk pada peraturan penyimpanan dalam dasar privasi.

9. Perubahan terma

Pengendali berhak meminda terma perkhidmatan ini. Pengguna akan dimaklumkan tentang perubahan penting melalui Aplikasi sekurang-kurangnya 14 hari lebih awal.

10. Hubungi

Jika ada soalan tentang terma ini, hubungi kami:

E-mel: hi@sprintrounds.app