Règles

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

1. Dispositions générales

Les présentes conditions d’utilisation définissent les règles d’utilisation de l’application mobile et web SprintRounds (ci-après l’« Application »), exploitée par 8CELLS Jarosław Kaczmarski, numéro d’identification fiscale (NIP) : 7962621938, numéro au registre des entreprises (REGON) : 366811404, établi en Pologne (ci-après l’« Opérateur »).

L’utilisation de l’Application vaut acceptation des présentes conditions d’utilisation.

2. Définitions

Utilisateur — une personne utilisant l’Application
Organisateur — un utilisateur qui crée et organise des événements dans l’Application ; pour les billets payants, l’Organisateur est le vendeur du billet au sens juridique
Événement — une session de rencontres en tête-à-tête organisée par un Organisateur au moyen de l’Application, en ligne ou en présentiel
Conversation — une rencontre entre deux participants à un événement ; lors d’un événement en ligne, elle se déroule par appel vidéo
Match — une évaluation positive réciproque après une conversation

3. Conditions d’utilisation

L’Utilisateur doit avoir au moins 18 ans
La fourniture de données personnelles exactes est obligatoire
Chaque utilisateur ne peut détenir qu’un seul compte
La participation aux conversations vidéo lors des événements en ligne nécessite l’accès à la caméra et au microphone

4. Règles de participation aux événements

La participation nécessite une inscription préalable et, pour un événement payant, un billet valide conformément aux conditions de vente propres à cet événement. Lorsque l’Organisateur le propose, le billet peut être acheté en dehors de l’Application ou le participant peut être ajouté par l’Organisateur
La caméra doit être activée pendant les conversations vidéo
Il est interdit d’enregistrer les conversations sans le consentement de l’autre personne
La courtoisie et le respect des autres participants sont obligatoires
Après chaque conversation, l’Utilisateur évalue le participant (positivement ou négativement)

5. Comportements interdits

Il est interdit de :

Tenir des propos vulgaires ou offensants
Harceler, intimider ou discriminer d’autres utilisateurs
Partager du contenu à caractère sexuel ou pornographique
Usurper l’identité d’autres personnes
Envoyer de la publicité non autorisée ou du spam en dehors des fonctionnalités destinées à l’organisation d’événements et à la vente de billets d’événements
Tenter de contourner les dispositifs de protection techniques de l’Application

Le non-respect des règles ci-dessus peut entraîner la suspension immédiate du compte, sous réserve des règles de règlement ci-dessous et des droits légaux de l’Utilisateur.

6. Paiements et remboursements

Les événements peuvent être gratuits ou payants. L’Organisateur indiqué pour l’événement est le vendeur du billet ; l’Opérateur fournit la plateforme technique de vente. Pour les événements vendus directement par l’Opérateur, celui-ci est le vendeur. Le vendeur concerné émet le document de vente du billet ; les frais de service facturés par l’Opérateur à l’Organisateur font l’objet d’un règlement distinct
L’Organisateur reste le vendeur du billet. L’Opérateur gère les paiements, les remboursements et les litiges de paiement via Stripe et perçoit des frais de service fixes par billet selon les tarifs et paliers de vente publiés, ainsi que les frais annoncés de couverture des coûts de traitement des paiements. Le détail figure dans le tableau de bord de l’organisateur.
La devise du billet dépend du compte de règlement de l’Organisateur et des options disponibles dans le formulaire de l’Application ; une autre devise ne peut pas être choisie librement. La langue de l’Application ne détermine pas la devise. Les pays et devises disponibles figurent dans le formulaire d’organisateur et les tarifs en vigueur. Le pays peut être modifié avant le début de la connexion à Stripe, à condition que cela n’entre pas en conflit avec des événements payants existants ; les informations professionnelles vérifiées sont ensuite gérées dans Stripe. Checkout peut également proposer une autre devise de paiement et affiche le taux de change ainsi que le montant avant confirmation. La banque de l’Utilisateur peut appliquer ses propres frais de conversion
L’achat est confirmé lorsque l’Application émet le billet après confirmation du paiement, et non simplement à l’ouverture de la page de retour de Stripe. Si un billet payé ne peut pas être émis, par exemple parce que la dernière place a été prise pendant le paiement, le système demande le remboursement du montant débité
L’Utilisateur peut se désinscrire dans l’Application avant le début de l’événement, lorsque son statut est « à venir » ou « salon ouvert ». L’Organisateur fixe la date limite de remboursement monétaire automatique entre 1 et 720 heures avant le début de l’événement. Sauf indication contraire, le délai par défaut est de 72 heures (3 jours). Une désinscription au plus tard à cette échéance déclenche le remboursement du montant réellement débité pour le billet, déduction faite des remboursements déjà effectués
En cas de désinscription après cette échéance mais avant le début de l’événement, si de l’argent a été débité pour le billet et qu’un montant non remboursé subsiste, le système émet un bon d’achat à usage unique de ce montant au lieu d’un remboursement monétaire automatique. Il est valable 12 mois, appartient à l’Utilisateur et ne peut être utilisé qu’auprès du même Organisateur et dans la même devise ; un bon d’achat de l’Opérateur ne peut être utilisé que pour les événements de l’Opérateur. Si un remboursement monétaire intégral a déjà été demandé, la désinscription libère la place sans émettre de nouveau bon d’achat et le traitement du remboursement se poursuit
Un bon d’achat réduit le prix du billet suivant dans la limite de ce prix. Tout excédent inutilisé n’est ni versé ni reporté ; l’Utilisateur paie la différence pour un billet plus cher. Les réductions et les bons d’achat utilisés ne constituent pas des paiements monétaires : un remboursement automatique ou un nouveau bon d’achat consécutif à une désinscription volontaire tardive ne couvre que l’argent réellement payé et non déjà remboursé. Lorsque l’Organisateur, l’Opérateur ou le système annule un événement, le montant du bon d’achat utilisé pour une inscription active est rétabli sous forme d’un nouveau bon d’achat valable 12 mois à compter de son émission, en conservant le même Utilisateur, Organisateur et la même devise. Par exemple, un bon de 80 PLN utilisé pour un billet de 50 PLN donne lieu à un bon de remplacement de 50 PLN, et non de 80 PLN. Tout complément payé en argent est remboursé séparément. Les problèmes de règlement des bons d’achat peuvent être signalés dans le cadre de la procédure de réclamation ; l’absence d’opération automatique n’exclut pas les recours applicables
L’annulation par l’Organisateur, l’Opérateur ou le système déclenche le remboursement de tout l’argent débité et non remboursé pour les inscriptions actives, quelle que soit l’échéance applicable aux désinscriptions volontaires. Le processus automatique exclut les inscriptions précédemment marquées comme supprimées ou comme absences ; les éventuelles demandes applicables sont traitées dans le cadre de la procédure de réclamation. L’utilisation d’un bon d’achat au lieu d’argent ne donne pas lieu au versement de sa valeur nominale en argent. Stripe renvoie les remboursements vers le moyen de paiement initial ; leur exécution dépend de Stripe et de la banque. Une demande de remboursement transmise ne prouve pas encore que les fonds sont parvenus à l’Utilisateur
Si le nombre d’inscriptions ou leur équilibre requis est insuffisant, le démarrage automatique d’un événement en ligne peut être reporté une fois de 48 heures. Les billets restent valables ; le mécanisme de désinscription volontaire calcule l’échéance de remboursement à partir de l’heure de début actuelle. Si les conditions de démarrage ne sont toujours pas remplies, le système annule l’événement et demande les remboursements. Si suffisamment de billets ont été réservés mais que moins de deux participants se présentent dans le salon, le système peut annuler sans report ; les absents ne bénéficient pas du remboursement automatique. Les événements en présentiel n’utilisent pas ce report automatique de 48 heures. Ces mécanismes ne limitent pas les recours découlant d’un changement de date ou d’une annulation par le vendeur
L’absence, la désinscription après le début, l’exclusion d’un événement ou la suspension du compte ne déclenchent pas automatiquement de remboursement ni de bon d’achat. Cela n’exclut ni les réclamations ni les droits prévus par les dispositions impératives du droit applicable

Réclamations et droits de l’Utilisateur

Le vendeur est responsable de la tenue de l’événement et de l’émission de son document de vente. Les problèmes de billet, paiement, remboursement ou bon d’achat peuvent être signalés via l’Assistance dans l’Application ou à hi@sprintrounds.app ; l’Opérateur apporte son aide pour le traitement technique et le règlement avec le vendeur. Le recours à Stripe pour les paiements ne transfère pas à Stripe la responsabilité de la tenue de l’événement.

Ces échéances décrivent les mécanismes automatiques de l’Application et ne restreignent pas les droits légaux des consommateurs. Les conditions plus favorables accordées lors d’un achat antérieur restent valables ; l’Utilisateur peut demander un règlement si le résultat automatique ne les respecte pas. Cette mise à jour ne supprime aucun droit acquis antérieurement.

7. Responsabilité

L’Opérateur met tout en œuvre pour assurer le fonctionnement continu et sans erreur de l’Application, sans toutefois garantir une disponibilité du service 24 h/24 et 7 j/7. L’Opérateur n’est pas responsable du contenu échangé entre utilisateurs pendant les conversations vidéo.

8. Suppression du compte

L’Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment dans les paramètres de l’Application ou en nous contactant à hi@sprintrounds.app. Les données du compte sont effacées ou anonymisées sous 30 jours. Les données nécessitant une conservation plus longue, notamment les documents relatifs aux règlements et aux réclamations, sont soumises aux règles de conservation décrites dans la politique de confidentialité.

9. Modification des conditions

L’Opérateur se réserve le droit de modifier les présentes conditions d’utilisation. Les Utilisateurs seront informés des modifications importantes via l’Application au moins 14 jours à l’avance.

10. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter :

E-mail : hi@sprintrounds.app