Reguli

Condiții de utilizare

Ultima actualizare: 7 septembrie 2026

1. Dispoziții generale

Prezentele condiții stabilesc regulile de utilizare a aplicației mobile și web SprintRounds (denumită în continuare „Aplicația”), operată de 8CELLS Jarosław Kaczmarski, cod fiscal polonez (NIP): 7962621938, număr de înregistrare a întreprinderii (REGON): 366811404, cu sediul în Polonia (denumit în continuare „Operatorul”).

Utilizarea Aplicației constituie acceptarea acestor condiții de utilizare.

2. Definiții

Utilizator — o persoană care folosește Aplicația
Organizator — un utilizator care creează și desfășoară evenimente în Aplicație; pentru biletele plătite, Organizatorul este vânzătorul biletului în sens juridic
Eveniment — o sesiune de întâlniri individuale organizată de un Organizator prin Aplicație, online sau în persoană
Conversație — o întâlnire între doi participanți la un eveniment; la un eveniment online are loc prin apel video
Potrivire — o evaluare pozitivă reciprocă după o conversație

3. Condiții de utilizare

Utilizatorul trebuie să aibă cel puțin 18 ani
Furnizarea unor date personale corecte este obligatorie
Fiecare utilizator poate deține un singur cont
Participarea la conversațiile video din evenimentele online necesită acces la cameră și microfon

4. Reguli de participare la evenimente

Participarea necesită înscriere prealabilă și, pentru un eveniment plătit, un bilet valabil conform regulilor de vânzare specificate pentru eveniment. Dacă Organizatorul oferă această opțiune, biletul poate fi cumpărat extern sau participantul poate fi adăugat de Organizator
Camera trebuie să fie pornită în timpul conversațiilor video
Înregistrarea conversațiilor fără consimțământul celeilalte persoane este interzisă
Politețea și respectul față de ceilalți participanți sunt obligatorii
După fiecare conversație, Utilizatorul evaluează participantul pozitiv sau negativ

5. Comportament interzis

Este interzis:

Să folosești un limbaj vulgar sau ofensator
Să hărțuiești, să intimidezi sau să discriminezi alți utilizatori
Să distribui conținut sexual sau pornografic
Să te dai drept alte persoane
Să trimiți publicitate neautorizată sau spam în afara funcțiilor destinate organizării evenimentelor și vânzării biletelor
Să încerci să ocolești măsurile tehnice de protecție ale Aplicației

Încălcarea acestor reguli poate duce la suspendarea imediată a contului, sub rezerva regulilor de decontare de mai jos și a drepturilor legale ale Utilizatorului.

6. Plăți și rambursări

Evenimentele pot fi gratuite sau plătite. Organizatorul indicat pentru eveniment este vânzătorul biletului; Operatorul furnizează platforma tehnică de vânzare. Pentru evenimentele vândute direct de Operator, Operatorul este vânzătorul. Vânzătorul respectiv emite documentul de vânzare al biletului; comisionul de serviciu perceput de Operator Organizatorului constituie o decontare separată
Organizatorul rămâne vânzătorul biletului. Operatorul gestionează plățile, rambursările și contestațiile de plată prin Stripe și încasează un comision fix de serviciu pe bilet conform prețurilor și pragurilor de vânzare publicate, plus taxa comunicată pentru acoperirea costurilor de procesare a plăților. Defalcarea este afișată în panoul organizatorului.
Moneda biletului depinde de contul de decontare al Organizatorului și de opțiunile disponibile în formularul Aplicației; o altă monedă nu poate fi aleasă liber. Limba Aplicației nu determină moneda. Țările și monedele disponibile sunt indicate în formularul actual al organizatorului și în tarife. Țara poate fi modificată înainte de începerea conectării la Stripe, dacă nu intră în conflict cu evenimente plătite existente; datele comerciale verificate sunt gestionate ulterior în Stripe. Checkout poate oferi suplimentar o altă monedă de plată, afișând cursul și suma înainte de confirmare. Banca Utilizatorului poate percepe propriile comisioane de conversie
O achiziție este confirmată când Aplicația emite biletul după confirmarea plății, nu doar când se deschide pagina de întoarcere de la Stripe. Dacă un bilet plătit nu poate fi emis, de exemplu deoarece ultimul loc a fost ocupat în timpul plății, sistemul solicită rambursarea sumei încasate
Utilizatorul poate renunța în Aplicație înainte de începerea evenimentului, cât timp starea este „viitor” sau „sală de așteptare deschisă”. Organizatorul stabilește limita pentru rambursarea automată în bani între 1 și 720 de ore înainte de începere. Dacă nu este specificată altă limită, se aplică 72 de ore (3 zile). Renunțarea până la această limită inclusiv declanșează rambursarea sumei efectiv încasate pentru bilet, mai puțin rambursările deja finalizate
Pentru renunțarea după această limită, dar înainte de începerea evenimentului, dacă s-au încasat bani pentru bilet și mai există o sumă nerambursată, sistemul emite un voucher de unică folosință pentru acea sumă, în locul unei rambursări automate în bani. Este valabil 12 luni, aparține Utilizatorului și poate fi folosit numai la același Organizator și în aceeași monedă; un voucher al Operatorului poate fi folosit numai la evenimentele Operatorului. Dacă s-a solicitat deja o rambursare integrală în bani, renunțarea eliberează locul fără emiterea unui voucher nou, iar procesarea rambursării continuă
Un voucher reduce prețul următorului bilet până la valoarea acelui bilet. Orice excedent neutilizat nu este plătit și nici reportat; pentru un bilet mai scump, Utilizatorul plătește diferența. Reducerile și voucherele utilizate nu sunt plăți în bani: o rambursare automată sau un voucher nou pentru renunțare voluntară tardivă acoperă numai banii efectiv plătiți și încă nerambursați. Când Organizatorul, Operatorul sau sistemul anulează un eveniment, valoarea voucherului folosită pentru o înscriere activă este restabilită printr-un voucher nou, valabil 12 luni de la emitere, păstrând Utilizatorul, Organizatorul și moneda. De exemplu, un voucher de 80 PLN folosit la un bilet de 50 PLN produce un voucher înlocuitor de 50 PLN, nu de 80 PLN. Orice diferență plătită în bani se rambursează separat. Problemele de decontare a voucherelor pot fi semnalate prin procedura de reclamații; absența unei operațiuni automate nu exclude pretențiile aplicabile
Anularea de către Organizator, Operator sau sistem declanșează rambursarea tuturor banilor încasați și încă nerambursați pentru înscrierile active, indiferent de limita renunțării voluntare. Procesul automat exclude înscrierile marcate anterior ca eliminate sau neprezentări; eventualele pretenții aplicabile sunt tratate prin procedura de reclamații. Utilizarea unui voucher în loc de bani nu generează plata în bani a valorii sale nominale. Stripe trimite rambursările către metoda inițială de plată; finalizarea depinde de Stripe și de bancă. O rambursare transmisă nu dovedește încă faptul că banii au ajuns la Utilizator
Dacă numărul sau echilibrul necesar al înscrierilor este insuficient, începerea automată a unui eveniment online poate fi amânată o singură dată cu 48 de ore. Biletele rămân valabile; mecanismul de renunțare voluntară calculează limita de rambursare pornind de la ora actuală de începere. Dacă nici ulterior condițiile de începere nu sunt îndeplinite, sistemul anulează evenimentul și solicită rambursări. Dacă s-au rezervat suficiente bilete, dar în sala de așteptare se prezintă mai puțin de doi participanți, sistemul poate anula fără amânare; neprezentările nu sunt incluse în rambursarea automată. Evenimentele în persoană nu folosesc această amânare automată de 48 de ore. Aceste mecanisme nu limitează pretențiile rezultate din schimbarea datei sau anularea de către vânzător
Neprezentarea, renunțarea după începere, eliminarea din eveniment sau suspendarea contului nu declanșează automat o rambursare ori un voucher. Aceasta nu exclude reclamațiile sau drepturile prevăzute de normele legale imperative aplicabile

Reclamații și drepturile Utilizatorului

Vânzătorul este responsabil pentru desfășurarea evenimentului și emiterea documentului său de vânzare. Problemele privind biletele, plățile, rambursările sau voucherele pot fi raportate prin Asistență în Aplicație sau la hi@sprintrounds.app; Operatorul ajută cu gestionarea tehnică și decontarea cu vânzătorul. Utilizarea Stripe pentru plăți nu transferă către Stripe responsabilitatea desfășurării evenimentului.

Aceste limite descriu mecanismele automate ale Aplicației, nu o restrângere a drepturilor legale ale consumatorilor. Condițiile mai favorabile acordate la o achiziție anterioară rămân valabile; Utilizatorul poate solicita decontarea dacă rezultatul automat nu le reflectă. Această actualizare nu elimină drepturi dobândite anterior.

7. Răspundere

Operatorul depune toate eforturile pentru funcționarea continuă și fără erori a Aplicației, dar nu garantează disponibilitatea serviciului 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Operatorul nu răspunde pentru conținutul schimbat între utilizatori în timpul conversațiilor video.

8. Ștergerea contului

Utilizatorul își poate șterge contul oricând din setările Aplicației sau contactându-ne la hi@sprintrounds.app. Datele contului sunt șterse sau anonimizate în 30 de zile. Datele care necesită păstrare mai îndelungată, în special evidențele privind decontările și pretențiile, sunt supuse regulilor de păstrare descrise în politica de confidențialitate.

9. Modificarea condițiilor

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții de utilizare. Utilizatorii vor fi informați despre modificările importante prin Aplicație cu cel puțin 14 zile înainte.

10. Contact

Pentru întrebări despre aceste condiții, contactează-ne:

E-mail: hi@sprintrounds.app