Zasady

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 7 września 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej i internetowej SprintRounds (dalej: “Aplikacja”), której operatorem jest 8CELLS Jarosław Kaczmarski, NIP: 7962621938, REGON: 366811404, z siedzibą w Polsce (dalej: “Operator”).

Korzystanie z Aplikacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Definicje

Użytkownik — osoba korzystająca z Aplikacji
Organizator — użytkownik tworzący i prowadzący wydarzenia w Aplikacji; w przypadku płatnych biletów jest on sprzedawcą biletu w rozumieniu prawa
Wydarzenie — sesja spotkań 1:1 organizowana przez Organizatora z wykorzystaniem Aplikacji, online lub stacjonarnie
Rozmowa — spotkanie pomiędzy dwoma uczestnikami wydarzenia; w wydarzeniu online odbywa się przez połączenie wideo
Dopasowanie (Match) — wzajemna pozytywna ocena po rozmowie

3. Warunki korzystania

Użytkownik musi mieć ukończone 18 lat
Wymagane jest podanie prawdziwych danych osobowych
Każdy użytkownik może posiadać tylko jedno konto
Udział w rozmowach wideo podczas wydarzeń online wymaga dostępu do kamery i mikrofonu

4. Zasady uczestnictwa w wydarzeniach

Udział wymaga wcześniejszego zapisu oraz, w przypadku wydarzenia płatnego, ważnego biletu zgodnie z zasadami sprzedaży wskazanymi dla wydarzenia. Jeżeli Organizator przewiduje taką możliwość, bilet może pochodzić ze sprzedaży zewnętrznej lub uczestnik może zostać dopisany przez Organizatora
Podczas rozmów wideo obowiązuje włączona kamera
Zabrania się nagrywania rozmów bez zgody drugiej strony
Obowiązuje kultura osobista i szacunek wobec innych uczestników
Po każdej rozmowie użytkownik ocenia uczestnika (pozytywnie lub negatywnie)

5. Zachowania niedozwolone

Zabrania się:

Używania wulgarnego lub obraźliwego języka
Nękania, zastraszania lub dyskryminacji innych użytkowników
Udostępniania treści o charakterze seksualnym lub pornograficznym
Podszywania się pod inne osoby
Nieuprawnionej reklamy i spamu poza funkcjami przeznaczonymi do prowadzenia oraz sprzedaży biletów na wydarzenia
Prób obejścia zabezpieczeń technicznych Aplikacji

Naruszenie powyższych zasad może skutkować natychmiastowym zablokowaniem konta z zastrzeżeniem zasad rozliczeń poniżej i praw przysługujących Użytkownikowi na mocy prawa.

6. Płatności i zwroty

Wydarzenia mogą być bezpłatne lub płatne. Sprzedawcą biletu jest wskazany dla wydarzenia Organizator; Operator pośredniczy technicznie w sprzedaży. Dla wydarzeń sprzedawanych bezpośrednio przez Operatora to Operator jest sprzedawcą. Dokument sprzedaży biletu wystawia właściwy sprzedawca; rozliczenie opłaty serwisowej między Organizatorem a Operatorem jest odrębne
Organizator pozostaje sprzedawcą biletu. Operator obsługuje płatności, zwroty i spory za pośrednictwem Stripe oraz pokrywa koszty Stripe. Z wpływów za bilet pobiera opłatę platformy według ujawnionych progów miesięcznej sprzedaży oraz opłatę za obsługę płatności: 2,5% ceny biletu powiększone o stałą kwotę zależną od waluty, zaokrąglone w górę zgodnie z cennikiem. Pozostała kwota trafia na połączone konto Organizatora; podział jest widoczny w jego panelu
Waluta biletu wynika z kraju rozliczeń Organizatora i nie zależy od języka Aplikacji. Obsługiwane kraje i waluty są wskazane w aktualnym formularzu Organizatora oraz cenniku. Kraj można zmienić przed rozpoczęciem łączenia ze Stripe, o ile nie koliduje to z istniejącymi płatnymi wydarzeniami; później dane weryfikacyjne aktualizuje się w Stripe. Checkout może dodatkowo zaoferować płatność w innej walucie: kurs i kwota są przedstawiane przed zatwierdzeniem płatności. Bank może naliczać własne koszty przewalutowania
Potwierdzeniem zakupu jest przyznanie biletu w Aplikacji po potwierdzeniu płatności, a nie samo otwarcie strony powrotu ze Stripe. Jeśli opłaconego biletu nie można przyznać, np. ostatnie miejsce zajęto podczas płatności, system zleca zwrot pobranej kwoty
Użytkownik może zrezygnować w Aplikacji przed rozpoczęciem wydarzenia, gdy jest ono w stanie oczekiwania lub otwartego lobby. Termin automatycznego zwrotu pieniężnego ustala Organizator dla wydarzenia, w zakresie od 1 do 720 godzin przed startem. Jeżeli nie wskazano innego terminu, obowiązują 72 godziny (3 dni). Rezygnacja najpóźniej dokładnie w tym terminie uruchamia zwrot faktycznie pobranej za bilet kwoty, pomniejszonej o zwroty już wykonane
Przy rezygnacji po tym terminie, ale przed rozpoczęciem wydarzenia, jeżeli za bilet pobrano pieniądze i pozostała niezwrócona kwota, zamiast automatycznego zwrotu pieniężnego system wystawia jednorazowy voucher równy tej kwocie. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy, należy do Użytkownika i działa wyłącznie u tego samego Organizatora oraz w tej samej walucie; voucher Operatora działa tylko na jego wydarzenia. Jeżeli pełny zwrot pieniężny jest już zlecony, rezygnacja zwalnia miejsce bez wystawienia nowego vouchera, a obsługa zwrotu jest kontynuowana
Voucher obniża cenę kolejnego biletu maksymalnie do jego wartości. Niewykorzystana nadwyżka nie jest wypłacana ani przenoszona na kolejny zakup; różnicę przy droższym bilecie Użytkownik dopłaca. Rabat i wykorzystany voucher nie stanowią wpłaty pieniężnej: automatyczny zwrot lub nowy voucher z tytułu późnej dobrowolnej rezygnacji obejmuje tylko część rzeczywiście zapłaconą i jeszcze niezwróconą. Przy odwołaniu wydarzenia przez Organizatora, Operatora lub system, dla aktywnego zapisu wykorzystana część vouchera jest odtwarzana jako nowy voucher ważny 12 miesięcy od jego wystawienia, z zachowaniem Użytkownika, Organizatora i waluty. Przykładowo: voucher o wartości 80 zł użyty na bilet za 50 zł daje voucher zastępczy na 50 zł, nie 80 zł. Ewentualna dopłata pieniężna jest zwracana osobno. Problemy z rozliczeniem vouchera można zgłosić w trybie reklamacji; brak automatycznej operacji nie wyłącza przysługujących roszczeń
Odwołanie wydarzenia przez Organizatora, Operatora lub system uruchamia dla aktywnych zapisów zwrot całej niezwróconej kwoty pieniężnej pobranej za bilet, bez stosowania terminu dobrowolnej rezygnacji. Automat nie obejmuje zapisów oznaczonych wcześniej jako usunięte lub nieobecne; ewentualne roszczenia rozpatrywane są w trybie reklamacji. Użycie vouchera zamiast pieniędzy nie powoduje wypłaty jego wartości w gotówce. Zwroty są zlecane przez Stripe na pierwotną metodę płatności; ich zakończenie zależy od Stripe i banku. Status zlecenia nie oznacza jeszcze zaksięgowania środków u Użytkownika
Przy niewystarczającej liczbie lub wymaganym balansie zapisów automatyczny start wydarzenia online może zostać jednorazowo przesunięty o 48 godzin. Bilet zachowuje ważność; mechanizm dobrowolnej rezygnacji liczy termin zwrotu od aktualnego terminu rozpoczęcia. Jeśli ponownie nie zostaną spełnione warunki startu, system odwołuje wydarzenie i zleca zwroty. Jeżeli zapisów jest wystarczająco dużo, ale w lobby stawi się mniej niż dwóch uczestników, system może odwołać wydarzenie bez przesunięcia; nieobecni nie są objęci automatycznym zwrotem. Wydarzenia stacjonarne nie korzystają z automatycznego przesunięcia o 48 godzin. Te mechanizmy nie ograniczają roszczeń związanych ze zmianą terminu lub odwołaniem przez sprzedawcę
Sama nieobecność, rezygnacja po rozpoczęciu wydarzenia, usunięcie z wydarzenia lub zablokowanie konta nie uruchamiają automatycznie zwrotu ani vouchera. Nie wyłącza to reklamacji ani praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów

Reklamacje i prawa Użytkownika

Za wykonanie wydarzenia i dokument sprzedaży odpowiada jego sprzedawca. Problemy z biletem, płatnością, zwrotem lub voucherem można zgłaszać przez Wsparcie w Aplikacji lub na hi@sprintrounds.app; Operator pomaga w obsłudze technicznej i ustaleniu rozliczenia ze sprzedawcą. Wskazanie Stripe jako operatora płatności nie oznacza, że Stripe przejmuje odpowiedzialność za realizację wydarzenia.

Powyższe terminy opisują mechanizmy automatyczne Aplikacji, a nie ograniczenie ustawowych praw konsumenta. Korzystniejsze warunki przyznane przy wcześniejszym zakupie zachowują ważność; jeżeli automatyczny wynik jest z nimi niezgodny, Użytkownik może zgłosić to do rozliczenia. Ta aktualizacja nie odbiera praw nabytych.

7. Odpowiedzialność

Operator dokłada starań, aby Aplikacja działała nieprzerwanie i bez błędów, jednak nie gwarantuje dostępności usługi 24/7. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści wymieniane między użytkownikami podczas rozmów wideo.

8. Usunięcie konta

Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto w ustawieniach Aplikacji lub kontaktując się z nami na adres hi@sprintrounds.app. Dane konta są usuwane lub anonimizowane w ciągu 30 dni. Dane wymagające dalszego przechowywania, w szczególności rozliczeniowe i związane z roszczeniami, podlegają zasadom retencji opisanym w polityce prywatności.

9. Zmiany regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem Aplikacji z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

10. Kontakt

W razie pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: hi@sprintrounds.app