Όροι χρήσης

1. Γενικές διατάξεις

Οι παρόντες όροι καθορίζουν τους κανόνες χρήσης της εφαρμογής SprintRounds για κινητά και τον ιστό (εφεξής: «Εφαρμογή»), την οποία διαχειρίζεται η 8CELLS Jarosław Kaczmarski, πολωνικός αριθμός φορολογικού μητρώου (NIP): 7962621938, αριθμός μητρώου επιχειρήσεων (REGON): 366811404, με έδρα την Πολωνία (εφεξής: «Φορέας»).

Η χρήση της Εφαρμογής συνιστά αποδοχή αυτών των όρων χρήσης.

2. Ορισμοί

• Χρήστης — πρόσωπο που χρησιμοποιεί την Εφαρμογή
• Διοργανωτής — χρήστης που δημιουργεί και διεξάγει εκδηλώσεις στην Εφαρμογή· για εισιτήρια επί πληρωμή, ο Διοργανωτής είναι ο πωλητής του εισιτηρίου με τη νομική έννοια
• Εκδήλωση — συνάντηση με τη μορφή συνομιλιών ένας προς έναν, που οργανώνει ο Διοργανωτής μέσω της Εφαρμογής, διαδικτυακά ή με φυσική παρουσία
• Συνομιλία — συνάντηση δύο συμμετεχόντων μιας εκδήλωσης· σε διαδικτυακή εκδήλωση πραγματοποιείται με βιντεοκλήση
• Ταίριασμα — αμοιβαία θετική αξιολόγηση μετά από μια συνομιλία

3. Προϋποθέσεις χρήσης

• Ο Χρήστης πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών
• Απαιτείται η παροχή ακριβών προσωπικών δεδομένων
• Κάθε χρήστης μπορεί να διατηρεί μόνο έναν λογαριασμό
• Η συμμετοχή σε βιντεοσυνομιλίες σε διαδικτυακές εκδηλώσεις απαιτεί πρόσβαση στην κάμερα και το μικρόφωνο

4. Κανόνες συμμετοχής σε εκδηλώσεις

• Η συμμετοχή απαιτεί προηγούμενη εγγραφή και, για εκδήλωση επί πληρωμή, έγκυρο εισιτήριο σύμφωνα με τους κανόνες πώλησης της συγκεκριμένης εκδήλωσης. Εφόσον το προσφέρει ο Διοργανωτής, το εισιτήριο μπορεί να αγοραστεί εκτός της Εφαρμογής ή ο συμμετέχων να προστεθεί από τον Διοργανωτή
• Η κάμερα πρέπει να είναι ενεργοποιημένη κατά τις βιντεοσυνομιλίες
• Απαγορεύεται η καταγραφή συνομιλιών χωρίς τη συγκατάθεση του άλλου προσώπου
• Απαιτούνται ευγένεια και σεβασμός προς τους άλλους συμμετέχοντες
• Μετά από κάθε συνομιλία, ο Χρήστης αξιολογεί τον συμμετέχοντα θετικά ή αρνητικά

5. Απαγορευμένη συμπεριφορά

Απαγορεύονται:

• Η χρήση χυδαίας ή προσβλητικής γλώσσας
• Η παρενόχληση, ο εκφοβισμός ή οι διακρίσεις σε βάρος άλλων χρηστών
• Η κοινοποίηση περιεχομένου σεξουαλικής ή πορνογραφικής φύσης
• Η πλαστοπροσωπία
• Η αποστολή μη εξουσιοδοτημένων διαφημίσεων ή ανεπιθύμητων μηνυμάτων εκτός των λειτουργιών που προορίζονται για τη διεξαγωγή εκδηλώσεων και την πώληση εισιτηρίων
• Η απόπειρα παράκαμψης των τεχνικών μέτρων προστασίας της Εφαρμογής

Η παραβίαση αυτών των κανόνων μπορεί να οδηγήσει σε άμεση αναστολή του λογαριασμού, με την επιφύλαξη των παρακάτω κανόνων διακανονισμού και των νόμιμων δικαιωμάτων του Χρήστη.

6. Πληρωμές και επιστροφές χρημάτων

• Οι εκδηλώσεις μπορεί να είναι δωρεάν ή επί πληρωμή. Ο Διοργανωτής που αναφέρεται στην εκδήλωση είναι ο πωλητής του εισιτηρίου· ο Φορέας παρέχει την τεχνική πλατφόρμα πωλήσεων. Για εκδηλώσεις που πωλούνται απευθείας από τον Φορέα, πωλητής είναι ο Φορέας. Ο αντίστοιχος πωλητής εκδίδει το παραστατικό πώλησης του εισιτηρίου· η χρέωση υπηρεσίας του Φορέα προς τον Διοργανωτή αποτελεί ξεχωριστό διακανονισμό
• Ο Διοργανωτής παραμένει ο πωλητής του εισιτηρίου. Ο Φορέας διεκπεραιώνει πληρωμές, επιστροφές χρημάτων και αμφισβητήσεις πληρωμών μέσω της Stripe και εισπράττει σταθερή χρέωση υπηρεσίας ανά εισιτήριο βάσει των δημοσιευμένων τιμών και κλιμακίων πωλήσεων, μαζί με τη γνωστοποιημένη χρέωση κάλυψης του κόστους επεξεργασίας πληρωμών. Η ανάλυση εμφανίζεται στον πίνακα του διοργανωτή.
• Το νόμισμα του εισιτηρίου εξαρτάται από τον λογαριασμό εκκαθάρισης του Διοργανωτή και τις διαθέσιμες επιλογές στη φόρμα της Εφαρμογής· δεν μπορεί να επιλεγεί αυθαίρετα άλλο νόμισμα. Η γλώσσα της Εφαρμογής δεν καθορίζει το νόμισμα. Οι διαθέσιμες χώρες και τα νομίσματα αναφέρονται στην τρέχουσα φόρμα διοργανωτή και στην τιμολόγηση. Η χώρα μπορεί να αλλάξει πριν ξεκινήσει η σύνδεση με τη Stripe, εφόσον δεν συγκρούεται με υφιστάμενες εκδηλώσεις επί πληρωμή· στη συνέχεια, τα επαληθευμένα επιχειρηματικά στοιχεία διαχειρίζονται στη Stripe. Το Checkout μπορεί επιπλέον να προσφέρει άλλο νόμισμα πληρωμής, εμφανίζοντας την ισοτιμία και το ποσό πριν από την επιβεβαίωση. Η τράπεζα του Χρήστη μπορεί να επιβάλει δικές της χρεώσεις μετατροπής νομίσματος
• Η αγορά επιβεβαιώνεται όταν η Εφαρμογή εκδώσει το εισιτήριο μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, όχι απλώς όταν ανοίξει η σελίδα επιστροφής της Stripe. Αν δεν είναι δυνατή η έκδοση πληρωμένου εισιτηρίου, για παράδειγμα επειδή καλύφθηκε η τελευταία θέση κατά την πληρωμή, το σύστημα ζητά επιστροφή του χρεωμένου ποσού
• Ο Χρήστης μπορεί να ακυρώσει τη συμμετοχή του στην Εφαρμογή πριν αρχίσει η εκδήλωση, όσο η κατάστασή της είναι «προσεχής» ή «αίθουσα αναμονής ανοιχτή». Ο Διοργανωτής ορίζει την προθεσμία αυτόματης επιστροφής χρημάτων μεταξύ 1 και 720 ωρών πριν από την έναρξη. Αν δεν ορίζεται διαφορετική προθεσμία, ισχύουν 72 ώρες (3 ημέρες). Η ακύρωση πριν ή ακριβώς κατά τη λήξη αυτής της προθεσμίας ενεργοποιεί επιστροφή του ποσού που χρεώθηκε πραγματικά για το εισιτήριο, αφαιρουμένων των επιστροφών που έχουν ήδη ολοκληρωθεί
• Για ακύρωση μετά από αυτή την προθεσμία αλλά πριν από την έναρξη, εφόσον χρεώθηκαν χρήματα για το εισιτήριο και απομένει μη επιστραφέν ποσό, το σύστημα εκδίδει κουπόνι μίας χρήσης για αυτό το ποσό αντί για αυτόματη επιστροφή χρημάτων. Ισχύει για 12 μήνες, ανήκει στον Χρήστη και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο στον ίδιο Διοργανωτή και στο ίδιο νόμισμα· κουπόνι του Φορέα ισχύει μόνο για εκδηλώσεις του Φορέα. Αν έχει ήδη ζητηθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων, η ακύρωση ελευθερώνει τη θέση χωρίς να εκδίδεται νέο κουπόνι και η επεξεργασία της επιστροφής συνεχίζεται
• Το κουπόνι μειώνει την τιμή του επόμενου εισιτηρίου κατά την αξία του κουπονιού, χωρίς η μείωση να υπερβαίνει την τιμή του εισιτηρίου. Το αχρησιμοποίητο υπόλοιπο ούτε καταβάλλεται ούτε μεταφέρεται· για ακριβότερο εισιτήριο ο Χρήστης πληρώνει τη διαφορά. Οι εκπτώσεις και τα εξαργυρωμένα κουπόνια δεν είναι πληρωμές σε χρήμα: μια αυτόματη επιστροφή ή ένα νέο κουπόνι λόγω εκπρόθεσμης οικειοθελούς ακύρωσης καλύπτει μόνο χρήματα που πράγματι πληρώθηκαν και δεν έχουν επιστραφεί. Όταν ο Διοργανωτής, ο Φορέας ή το σύστημα ακυρώσει μια εκδήλωση, το ποσό κουπονιού που χρησιμοποιήθηκε για ενεργή εγγραφή αποκαθίσταται ως νέο κουπόνι με ισχύ 12 μηνών από την έκδοση, διατηρώντας τον Χρήστη, τον Διοργανωτή και το νόμισμα. Για παράδειγμα, κουπόνι 80 PLN που χρησιμοποιήθηκε για εισιτήριο 50 PLN οδηγεί σε κουπόνι αντικατάστασης 50 PLN, όχι 80 PLN. Κάθε συμπληρωματική πληρωμή σε χρήμα επιστρέφεται ξεχωριστά. Ζητήματα διακανονισμού κουπονιών μπορούν να αναφερθούν μέσω της διαδικασίας παραπόνων· η απουσία αυτόματης ενέργειας δεν αποκλείει ισχύουσες αξιώσεις
• Η ακύρωση από τον Διοργανωτή, τον Φορέα ή το σύστημα ενεργοποιεί επιστροφή όλων των μη επιστραφέντων χρημάτων που χρεώθηκαν για ενεργές εγγραφές, ανεξάρτητα από την προθεσμία οικειοθελούς ακύρωσης. Η αυτόματη διαδικασία εξαιρεί εγγραφές που είχαν ήδη χαρακτηριστεί ως απομακρυσμένες ή μη εμφανισθείσες· οι ισχύουσες αξιώσεις εξετάζονται μέσω της διαδικασίας παραπόνων. Η χρήση κουπονιού αντί χρημάτων δεν δημιουργεί δικαίωμα καταβολής της ονομαστικής του αξίας σε χρήμα. Η Stripe επιστρέφει τα χρήματα στην αρχική μέθοδο πληρωμής· η ολοκλήρωση εξαρτάται από τη Stripe και την τράπεζα. Ένα υποβληθέν αίτημα επιστροφής δεν αποτελεί ακόμη απόδειξη ότι τα χρήματα έφτασαν στον Χρήστη
• Αν ο αριθμός ή η απαιτούμενη ισορροπία εγγραφών δεν επαρκούν, η αυτόματη έναρξη διαδικτυακής εκδήλωσης μπορεί να αναβληθεί μία φορά κατά 48 ώρες. Τα εισιτήρια παραμένουν έγκυρα· ο μηχανισμός οικειοθελούς ακύρωσης υπολογίζει την προθεσμία επιστροφής βάσει της τρέχουσας ώρας έναρξης. Αν οι προϋποθέσεις έναρξης δεν εκπληρωθούν ξανά, το σύστημα ακυρώνει την εκδήλωση και ζητά επιστροφές. Αν κρατήθηκαν αρκετά εισιτήρια αλλά εμφανιστούν λιγότεροι από δύο συμμετέχοντες στην αίθουσα αναμονής, το σύστημα μπορεί να ακυρώσει χωρίς αναβολή· όσοι δεν εμφανίστηκαν δεν περιλαμβάνονται στην αυτόματη επιστροφή. Οι εκδηλώσεις με φυσική παρουσία δεν χρησιμοποιούν αυτή την αυτόματη αναβολή 48 ωρών. Αυτοί οι μηχανισμοί δεν περιορίζουν αξιώσεις λόγω αλλαγής ημερομηνίας ή ακύρωσης από τον πωλητή
• Η μη προσέλευση, η ακύρωση μετά την έναρξη, η απομάκρυνση από εκδήλωση ή η αναστολή λογαριασμού δεν ενεργοποιούν αυτόματα επιστροφή ή κουπόνι. Αυτό δεν αποκλείει παράπονα ή δικαιώματα βάσει του εφαρμοστέου αναγκαστικού δικαίου

Παράπονα και δικαιώματα του Χρήστη

Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για τη διεξαγωγή της εκδήλωσης και την έκδοση του παραστατικού πώλησης. Ζητήματα εισιτηρίων, πληρωμών, επιστροφών ή κουπονιών μπορούν να αναφερθούν μέσω της Υποστήριξης στην Εφαρμογή ή στο hi@sprintrounds.app· ο Φορέας βοηθά στον τεχνικό χειρισμό και τον διακανονισμό με τον πωλητή. Η χρήση της Stripe για πληρωμές δεν μεταφέρει στη Stripe την ευθύνη διεξαγωγής της εκδήλωσης.

Αυτές οι προθεσμίες περιγράφουν τους αυτοματοποιημένους μηχανισμούς της Εφαρμογής και δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών. Ευνοϊκότεροι όροι που δόθηκαν με προηγούμενη αγορά παραμένουν σε ισχύ· ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει διακανονισμό αν το αυτόματο αποτέλεσμα δεν τους αποτυπώνει. Η παρούσα ενημέρωση δεν αφαιρεί προηγουμένως αποκτηθέντα δικαιώματα.

7. Ευθύνη

Ο Φορέας καταβάλλει κάθε προσπάθεια για τη συνεχή και χωρίς σφάλματα λειτουργία της Εφαρμογής, αλλά δεν εγγυάται διαθεσιμότητα της υπηρεσίας 24 ώρες το εικοσιτετράωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Ο Φορέας δεν ευθύνεται για περιεχόμενο που ανταλλάσσουν οι χρήστες κατά τις βιντεοσυνομιλίες.

8. Διαγραφή λογαριασμού

Ο Χρήστης μπορεί να διαγράψει τον λογαριασμό του οποτεδήποτε στις ρυθμίσεις της Εφαρμογής ή επικοινωνώντας μαζί μας στο hi@sprintrounds.app. Τα δεδομένα λογαριασμού διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται εντός 30 ημερών. Δεδομένα που απαιτούν μεγαλύτερη διατήρηση, ιδίως αρχεία διακανονισμών και αξιώσεων, υπόκεινται στους κανόνες διατήρησης της πολιτικής απορρήτου.

9. Αλλαγές των όρων

Ο Φορέας διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων όρων. Οι χρήστες θα ενημερώνονται για ουσιώδεις αλλαγές μέσω της Εφαρμογής τουλάχιστον 14 ημέρες νωρίτερα.

10. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους όρους, επικοινώνησε μαζί μας:

Email: hi@sprintrounds.app