Brugsvilkår

1. Generelle bestemmelser

Disse brugsvilkår fastlægger reglerne for brug af mobil- og webapplikationen SprintRounds (herefter »Appen«), som drives af 8CELLS Jarosław Kaczmarski, polsk skatteidentifikationsnummer (NIP): 7962621938, virksomhedsregisternummer (REGON): 366811404, med hjemsted i Polen (herefter »Operatøren«).

Ved at bruge Appen accepterer du disse brugsvilkår.

2. Definitioner

• Bruger — en person, der bruger Appen
• Arrangør — en bruger, der opretter og afholder arrangementer i Appen; ved betalte billetter er Arrangøren juridisk set sælger af billetten
• Arrangement — en en-til-en-mødesession, som en Arrangør afholder via Appen, online eller med fysisk fremmøde
• Samtale — et møde mellem to deltagere i et arrangement; ved et onlinearrangement foregår det som videoopkald
• Match — en gensidig positiv vurdering efter en samtale

3. Betingelser for brug

• Brugeren skal være mindst 18 år
• Det er påkrævet at angive korrekte personoplysninger
• Hver bruger må kun have én konto
• Deltagelse i videosamtaler ved onlinearrangementer kræver adgang til kamera og mikrofon

4. Regler for deltagelse i arrangementer

• Deltagelse kræver forudgående tilmelding og ved et betalt arrangement en gyldig billet i henhold til arrangementets salgsregler. Hvis Arrangøren tilbyder det, kan billetten købes uden for Appen, eller Arrangøren kan tilføje deltageren
• Kameraet skal være tændt under videosamtaler
• Det er forbudt at optage samtaler uden den anden persons samtykke
• Høflighed og respekt over for andre deltagere er påkrævet
• Efter hver samtale vurderer Brugeren deltageren positivt eller negativt

5. Forbudt adfærd

Det er forbudt at:

• Bruge vulgært eller stødende sprog
• Chikanere, intimidere eller diskriminere andre brugere
• Dele indhold af seksuel eller pornografisk karakter
• Udgive sig for at være andre personer
• Sende uautoriseret reklame eller spam uden for de funktioner, der er beregnet til at afholde arrangementer og sælge billetter
• Forsøge at omgå Appens tekniske sikkerhedsforanstaltninger

Overtrædelse af disse regler kan medføre øjeblikkelig suspension af kontoen med forbehold for afregningsreglerne nedenfor og Brugerens lovbestemte rettigheder.

6. Betalinger og refunderinger

• Arrangementer kan være gratis eller betalte. Arrangøren, der er angivet ved arrangementet, er billetsælgeren; Operatøren stiller den tekniske salgsplatform til rådighed. Ved arrangementer, som Operatøren sælger direkte, er Operatøren sælger. Den pågældende sælger udsteder bilag for billetsalget; servicegebyret, som Operatøren opkræver hos Arrangøren, er en særskilt afregning
• Arrangøren er fortsat sælger af billetten. Operatøren håndterer betalinger, tilbagebetalinger og betalingstvister via Stripe og opkræver et fast servicegebyr pr. billet efter de offentliggjorte priser og salgstrin samt det oplyste gebyr til dækning af betalingsbehandlingsomkostninger. Fordelingen vises i arrangørpanelet.
• Billetvalutaen følger Arrangørens afregningskonto og de muligheder, der er tilgængelige i Appens formular; en anden valuta kan ikke vælges frit. Appens sprog bestemmer ikke valutaen. Tilgængelige lande og valutaer fremgår af den aktuelle arrangørformular og prisoversigt. Landet kan ændres, før tilknytningen til Stripe påbegyndes, hvis det ikke er i konflikt med eksisterende betalte arrangementer; verificerede virksomhedsoplysninger administreres derefter i Stripe. Checkout kan desuden tilbyde en anden betalingsvaluta og viser kurs og beløb før bekræftelse. Brugerens bank kan opkræve egne valutavekslingsgebyrer
• Et køb er bekræftet, når Appen udsteder billetten efter betalingsbekræftelse, ikke blot når Stripes returside åbnes. Hvis en betalt billet ikke kan udstedes, for eksempel fordi den sidste plads blev taget under betalingen, anmoder systemet om refundering af det opkrævede beløb
• Brugeren kan melde afbud i Appen før arrangementets start, mens status er »kommende« eller »lobby åben«. Arrangøren fastsætter fristen for automatisk tilbagebetaling af penge til mellem 1 og 720 timer før start. Hvis ingen anden frist er angivet, er standarden 72 timer (3 dage). Afbud inden eller præcis ved fristen udløser refundering af det beløb, der faktisk blev opkrævet for billetten, fratrukket allerede gennemførte refunderinger
• Ved afbud efter fristen, men før arrangementets start, udsteder systemet en engangsvoucher på det ikke-refunderede beløb i stedet for automatisk tilbagebetaling, hvis der blev opkrævet penge for billetten, og et beløb stadig ikke er refunderet. Voucheren er gyldig i 12 måneder, tilhører Brugeren og kan kun bruges hos samme Arrangør og i samme valuta; en voucher fra Operatøren kan kun bruges til Operatørens arrangementer. Hvis fuld tilbagebetaling allerede er anmodet, frigør afbuddet pladsen uden en ny voucher, og behandlingen af refunderingen fortsætter
• En voucher reducerer prisen på den næste billet med højst billetprisen. Et ubrugt overskud udbetales eller videreføres ikke; Brugeren betaler forskellen for en dyrere billet. Rabatter og indløste vouchers er ikke pengebetalinger: en automatisk refundering eller en ny voucher ved sent frivilligt afbud omfatter kun penge, der faktisk er betalt og endnu ikke refunderet. Når Arrangøren, Operatøren eller systemet aflyser et arrangement, gendannes voucherbeløbet brugt ved en aktiv tilmelding som en ny voucher, der gælder i 12 måneder fra udstedelsen, med samme Bruger, Arrangør og valuta. Eksempelvis giver en voucher på 80 PLN, der er brugt til en billet på 50 PLN, en erstatningsvoucher på 50 PLN, ikke 80 PLN. En eventuel ekstra pengebetaling refunderes særskilt. Problemer med voucherafregning kan indberettes gennem klageproceduren; manglende automatisk behandling udelukker ikke gældende krav
• Aflysning fra Arrangøren, Operatøren eller systemet udløser refundering af alle endnu ikke refunderede penge opkrævet for aktive tilmeldinger, uanset fristen for frivilligt afbud. Den automatiske proces omfatter ikke tilmeldinger, der tidligere er markeret som fjernet eller udeblevet; gældende krav behandles gennem klageproceduren. Brug af en voucher i stedet for penge medfører ikke ret til udbetaling af dens pålydende værdi. Stripe sender refunderinger til den oprindelige betalingsmetode; gennemførelsen afhænger af Stripe og banken. En indsendt refunderingsanmodning er endnu ikke bevis for, at Brugeren har modtaget pengene
• Hvis antallet af tilmeldinger eller den nødvendige balance mellem dem er utilstrækkelig, kan den automatiske start af et onlinearrangement udsættes én gang med 48 timer. Billetterne forbliver gyldige; mekanismen for frivilligt afbud beregner refunderingsfristen ud fra det aktuelle starttidspunkt. Hvis startbetingelserne igen ikke er opfyldt, aflyser systemet arrangementet og anmoder om refunderinger. Hvis der er reserveret nok billetter, men færre end to deltagere møder op i lobbyen, kan systemet aflyse uden udsættelse; udeblevne er ikke omfattet af den automatiske refundering. Arrangementer med fysisk fremmøde bruger ikke denne automatiske 48-timers udsættelse. Disse mekanismer begrænser ikke krav som følge af sælgerens datoændring eller aflysning
• Udeblivelse, afbud efter start, fjernelse fra et arrangement eller suspension af kontoen udløser ikke automatisk refundering eller voucher. Dette udelukker ikke klager eller rettigheder efter ufravigelig gældende lovgivning

Klager og Brugerens rettigheder

Sælgeren er ansvarlig for at afholde arrangementet og udstede salgsbilaget. Problemer med billetter, betalinger, refunderinger eller vouchers kan indberettes via Support i Appen eller på hi@sprintrounds.app; Operatøren hjælper med teknisk behandling og afregning med sælgeren. Brug af Stripe til betaling overfører ikke ansvaret for arrangementets afholdelse til Stripe.

Disse frister beskriver Appens automatiske mekanismer og begrænser ikke forbrugernes lovbestemte rettigheder. Mere fordelagtige vilkår fra et tidligere køb gælder fortsat; Brugeren kan anmode om afregning, hvis det automatiske resultat ikke afspejler dem. Denne opdatering fjerner ikke tidligere erhvervede rettigheder.

7. Ansvar

Operatøren gør sit bedste for at holde Appen i drift uden afbrydelser og fejl, men garanterer ikke, at tjenesten er tilgængelig døgnet rundt alle ugens dage. Operatøren er ikke ansvarlig for indhold, som brugere udveksler under videosamtaler.

8. Sletning af konto

Brugeren kan til enhver tid slette sin konto i Appens indstillinger eller kontakte os på hi@sprintrounds.app. Kontodata slettes eller anonymiseres inden for 30 dage. Data, der kræver længere opbevaring, især afregnings- og kravrelaterede registreringer, er omfattet af opbevaringsreglerne i privatlivspolitikken.

9. Ændringer af vilkårene

Operatøren forbeholder sig retten til at ændre disse brugsvilkår. Brugerne informeres om væsentlige ændringer via Appen mindst 14 dage i forvejen.

10. Kontakt

Kontakt os, hvis du har spørgsmål om disse vilkår:

E-mail: hi@sprintrounds.app