Правила

Условия за ползване

Последна актуализация: 7 септември 2026 г.

1. Общи разпоредби

Настоящите условия уреждат използването на мобилното и уеб приложението SprintRounds (наричано по-долу „Приложението“), управлявано от 8CELLS Jarosław Kaczmarski, полски данъчен номер (NIP): 7962621938, номер в стопанския регистър (REGON): 366811404, със седалище в Полша (наричан по-долу „Операторът“).

Използването на Приложението представлява приемане на тези условия за ползване.

2. Определения

Потребител — лице, което използва Приложението
Организатор — потребител, който създава и провежда събития в Приложението; при платени билети Организаторът е продавачът на билета в правния смисъл
Събитие — сесия с индивидуални срещи, организирана от Организатор чрез Приложението онлайн или на място
Разговор — среща между двама участници в събитие; при онлайн събитие се провежда чрез видеоразговор
Съвпадение — взаимна положителна оценка след разговор

3. Условия за използване

Потребителят трябва да е навършил 18 години
Предоставянето на верни лични данни е задължително
Всеки потребител може да има само един акаунт
Участието във видеоразговори при онлайн събития изисква достъп до камерата и микрофона

4. Правила за участие в събития

Участието изисква предварително записване и, при платено събитие, валиден билет съгласно правилата за продажба на събитието. Когато Организаторът предлага такава възможност, билетът може да бъде купен външно или участникът да бъде добавен от Организатора
Камерата трябва да е включена по време на видеоразговори
Записването на разговори без съгласието на другата страна е забранено
Учтивостта и уважението към другите участници са задължителни
След всеки разговор Потребителят оценява участника положително или отрицателно

5. Забранено поведение

Забранено е:

Използването на вулгарен или обиден език
Тормозът, сплашването или дискриминацията на други потребители
Споделянето на сексуално или порнографско съдържание
Представянето за други лица
Изпращането на неразрешена реклама или спам извън функциите, предназначени за организиране на събития и продажба на билети
Опитите за заобикаляне на техническите защити на Приложението

Нарушаването на тези правила може да доведе до незабавно спиране на акаунта при спазване на правилата за разплащане по-долу и законовите права на Потребителя.

6. Плащания и възстановявания

Събитията могат да бъдат безплатни или платени. Посоченият за събитието Организатор е продавачът на билета; Операторът предоставя техническата платформа за продажба. При събития, продавани директно от Оператора, той е продавачът. Съответният продавач издава документа за продажба на билета; таксата за услугата, начислявана от Оператора на Организатора, е отделно разплащане
Организаторът остава продавач на билета. Операторът обслужва плащанията, възстановяванията и платежните спорове чрез Stripe и събира фиксирана такса за обслужване на билет според публикуваните цени и нива на продажби, както и обявената такса за покриване на разходите за обработка на плащания. Разбивката се показва в панела на организатора.
Валутата на билета зависи от сметката за сетълмент на Организатора и наличните опции във формуляра на Приложението; друга валута не може да се избира произволно. Езикът на Приложението не определя валутата. Наличните държави и валути са посочени в актуалния формуляр за организатор и ценоразписа. Държавата може да се променя преди започване на свързването със Stripe, ако това не противоречи на съществуващи платени събития; след това проверените бизнес данни се управляват в Stripe. Checkout може допълнително да предложи друга валута за плащане, като покаже курса и сумата преди потвърждение. Банката на Потребителя може да начисли собствени такси за превалутиране
Покупката е потвърдена, когато Приложението издаде билета след потвърждение на плащането, а не само при отваряне на страницата за връщане от Stripe. Ако платен билет не може да бъде издаден, например защото последното място е заето по време на плащането, системата заявява възстановяване на начислената сума
Потребителят може да се откаже в Приложението преди началото на събитието, докато статусът е „предстоящо“ или „лобито е отворено“. Организаторът определя крайния срок за автоматично парично възстановяване между 1 и 720 часа преди началото. Ако не е указан друг срок, по подразбиране той е 72 часа (3 дни). Отказът до този срок включително задейства възстановяване на действително начислената сума за билета, намалена с вече приключените възстановявания
При отказ след този срок, но преди началото на събитието, ако по билета е платена парична сума и остава невъзстановена част, системата издава еднократен ваучер за тази сума вместо автоматично парично възстановяване. Той е валиден 12 месеца, принадлежи на Потребителя и може да се използва само при същия Организатор и в същата валута; ваучер на Оператора може да се използва само за събития на Оператора. Ако вече е заявено пълно парично възстановяване, отказът освобождава мястото без издаване на нов ваучер, а обработката на възстановяването продължава
Ваучерът намалява цената на следващия билет до размера на тази цена. Неизползваният остатък не се изплаща и не се прехвърля; за по-скъп билет Потребителят доплаща разликата. Отстъпките и използваните ваучери не са парични плащания: автоматично възстановяване или нов ваучер при късен доброволен отказ покрива само действително платени и още невъзстановени пари. Когато Организаторът, Операторът или системата отмени събитие, използваната ваучерна сума за активно записване се възстановява с нов ваучер, валиден 12 месеца от издаването, при запазване на Потребителя, Организатора и валутата. Например ваучер за 80 PLN, използван за билет от 50 PLN, дава заместващ ваучер за 50 PLN, не за 80 PLN. Паричното доплащане се възстановява отделно. Проблеми с разплащането по ваучери могат да се заявят чрез процедурата за жалби; липсата на автоматична операция не изключва приложимите претенции
Отмяната от Организатора, Оператора или системата задейства възстановяване на всички невъзстановени парични суми, начислени за активни записвания, независимо от срока за доброволен отказ. Автоматичният процес изключва записвания, по-рано отбелязани като отстранени или неявили се; приложимите претенции се разглеждат чрез процедурата за жалби. Използването на ваучер вместо пари не поражда право на парично изплащане на номиналната му стойност. Stripe изпраща възстановяванията към първоначалния платежен метод; приключването зависи от Stripe и банката. Подадено възстановяване още не доказва, че средствата са достигнали до Потребителя
Ако броят или изискваният баланс на записванията е недостатъчен, автоматичното начало на онлайн събитие може да бъде отложено еднократно с 48 часа. Билетите остават валидни; механизмът за доброволен отказ изчислява срока за възстановяване от актуалния начален час. Ако условията за начало отново не са изпълнени, системата отменя събитието и заявява възстановявания. Ако са резервирани достатъчно билети, но в лобито се явят по-малко от двама участници, системата може да отмени без отлагане; неявилите се не се включват в автоматичното възстановяване. Събитията на място не използват това автоматично 48-часово отлагане. Тези механизми не ограничават претенции, произтичащи от промяна на датата или отмяна от продавача
Неявяването, отказът след началото, отстраняването от събитие или спирането на акаунта не задействат автоматично възстановяване или ваучер. Това не изключва жалби или права по приложимите императивни законови разпоредби

Жалби и права на Потребителя

Продавачът отговаря за провеждането на събитието и издаването на документа за продажба. Проблеми с билети, плащания, възстановявания или ваучери могат да се съобщят чрез Поддръжка в Приложението или на hi@sprintrounds.app; Операторът съдейства за техническата обработка и разплащането с продавача. Използването на Stripe за плащания не прехвърля на Stripe отговорността за провеждането на събитието.

Тези срокове описват автоматизираните механизми на Приложението, а не ограничават законовите потребителски права. По-благоприятните условия, предоставени при предишна покупка, остават валидни; Потребителят може да поиска уреждане, ако автоматичният резултат не ги отразява. Тази актуализация не премахва вече придобити права.

7. Отговорност

Операторът полага всички усилия Приложението да работи непрекъснато и без грешки, но не гарантира достъпност на услугата 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Операторът не носи отговорност за съдържание, обменяно между потребители по време на видеоразговори.

8. Изтриване на акаунт

Потребителят може да изтрие акаунта си по всяко време от настройките на Приложението или като се свърже с нас на hi@sprintrounds.app. Данните на акаунта се изтриват или анонимизират до 30 дни. Данните, изискващи по-дълго съхранение, особено записи за разплащания и претенции, подлежат на правилата за съхранение в политиката за поверителност.

9. Промени в условията

Операторът си запазва правото да изменя тези условия. Потребителите ще бъдат уведомени за съществени промени чрез Приложението поне 14 дни предварително.

10. Контакт

При въпроси относно условията се свържи с нас:

Имейл: hi@sprintrounds.app